Gestor / Gestora de Servei

Universitat Oberta de Catalunya; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La Universitat Oberta de Catalunya busca un gestor de serveis per garantir una adequada prestació de servei a l’estudiant. Aquest rol implica la coordinació de recursos, la millora de processos i el seguiment d’objectius. Se'n requereix experiència prèvia en gestió, dominis d'eines ofimàtiques i un nivell d'anglès a partir de B2.

Servicios

Horari flexible

24 dies de vacances

Pla de Compensació Flexible

Formacions per al teu desenvolupament professional

Tarda lliure els divendres

Formación

• Experiència prèvia mínima de 3 anys en gestió de serveis interns o externalitzats.
• Nivell d'anglès a partir de B2 o equivalent.
• Coneixement del model educatiu UOC és un avantatge.

Responsabilidades

• Planificar, controlar i coordinar la provisió del servei.
• Definir i fer seguiment dels indicadors i pressupost assignat.
• Elaborar informes i atendre les peticions dels estudiants.

Conocimientos

Comunicació

Iniciativa

Organització

Treball en equip

Educación

Experiència mínima de 3 anys en gestió de serveis

Herramientas

Eines ofimàtiques

Descripción del empleo

L'objectiu del lloc de treball serà la gestió dels diferents serveis assignats per garantir una adequada prestació de servei a l’estudiant.

Quines seran les teves funcions?

• Planificar, controlar i coordinar la provisió del servei o l’activitat per tal de garantir l’eficiència dels recursos aplicats.
• Establir, conjuntament amb l’empresa proveïdora, els recursos necessaris per prestar el servei o activitat, d’acord amb les planificacions fetes i els ANS (Acords de nivell de servei) establerts.
• Fer propostes que millorin els processos, eines i procediments amb l’objectiu de garantir una adequada prestació de servei a l’estudiant.
• Definir indicadors o pressupost assignat i fer-ne el seguiment, per tal d’assegurar el compliment dels objectius previstos.
• Elaborar informes de seguiment de l’activitat i atendre les peticions dels estudiants de la UOC per garantir la seva correcta resolució.

Es farà una contractació laboral indefinida, a jornada completa i amb previsió d'incorporació immediata.

La seu de referència física serà el Campus UOC, situat a Rambla del Poblenou, 154-156, de Barcelona. No obstant, a la UOC treballem amb un model de treball obert que combina el teletreball amb la presencialitat, segons necessitats organitzatives i naturals de les tasques.

Som una universitat pionera i referent en e-learning. Nativa digital, global i amb mandat públic. Fa 30 anys que oferim formació en línia acreditada i de qualitat i aspirem a desenvolupar el talent de les persones al llarg de la vida. Fem recerca amb vocació transformadora per generar impacte social.

A la UOC no som tots iguals. I aquest és el nostre gran avantatge. Les diferències en què som, en les nostres experiències i les nostres idees ens fan més forts. Volem incorporar el millor talent, vetllant per la igualtat d'oportunitats sense tenir en compte raons de gènere, edat, ètnia o religió, orientació sexual o qualsevol altra condició física, personal o social aliena a les condicions de mèrit i capacitat. En aquest sentit, estem compromesos a valorar els ajustos raonables que necessiti cada candidat / a per a postular a l’oferta. Si presentes necessitat d’adaptacions per a qualsevol fase del procés de selecció pots contactar amb nosaltres mitjançant la bústia selecció@uoc.edu.

Els processos de selecció de la UOC es basen en els principis OTM-R : obert, transparent i basat en el mèrit.

Quins beneficis tindràs?

• T’incorporaràs a una organització amb un model de treball obert que combina el teletreball amb la presencialitat.
• Treballaràs en un entorn en què les persones tenen igualtat d'oportunitats, de participació, d'accés a recursos i d'accés a persones, amb independència de la seva localització i de la quantitat de teletreball que fan.
• Disposaràs de l’equipament informàtic i ergonòmic necessari per treballar des de casa i a les seus de la UOC.
• Podràs d’adherir-te a un Pla de Compensació Flexible amb avantatges fiscals.
• Participaràs en formacions per al teu desenvolupament professional.
• Gaudiràs de la tarda lliure dels divendres.
• Gaudiràs de 24 dies de vacances laborals, 9 dies de lliure disposició i 4 festius propis de la UOC.
• Possibilitat de dur a terme jornada intensiva de 35 hores setmanals, durant l’estiu, depenent de les necessitats organitzatives.
• Gaudiràs de diferents beneficis relacionats amb el benestar, com ara activitats saludables, servei mèdic, servei de fisioteràpia, avaluació i adaptació del lloc de treball si es considera necessari, entre d’altres.
• Formació universitària.
• Experiència prèvia mínima de 3 anys en gestió de serveis interns o externalitzats.
• Domini d’eines ofimàtiques a nivell d’usuari.
• Nivell d’anglès a partir de B2 del marc comú de referència, o equivalent al First Certificate.
• Capacitat de comunicació i d’expressió oral i escrita en castellà i català.
• Habilitat per a les relacions personals.
• Alt nivell d’iniciativa, capacitat d’organització, de treball en equip i presa de decisions.
• Autonomia, orientació al client i a resultats.
• Coneixement del model educatiu UOC.

Per participar en el procés de selecció, cal registrar-se com a candidat / a a l'espai 'Uneix-te al nostre equip' al portal i, una vegada donat d’alta, presentar la sol·licitud a través de la plataforma.