Gestor Financiero Y Contable Internacional | Crecimiento

Hospicare Consulting; Madrid; Presencial; EUR 26 000 - 38 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Otis, líder global en ascensores, busca un especialista de cobros para su oficina en Madrid, en modalidad presencial. Contará con contacto directo con clientes y equipos internos para gestionar facturas, cobros y disputas.

Entre tus funciones están contactar clientes por teléfono y correo, negociar planes de pago, monitorizar cuentas vencidas y registrar disputas; preparar informes de rendimiento y asegurar cumplimiento normativo. Se valora experiencia en cobros y formación en administración.

Qualificações

• Experiencia mínima de 3 años en funciones de cobros.
• Formación superior en administración, con enfoque en gestión de cobros o áreas afines.

Responsabilidades

• Contacto proactivo con clientes por teléfono y correo para recordar facturas y resolver retrasos.
• Negociar planes de pago o liquidaciones acordes a políticas y términos de la empresa.
• Monitorizar cuentas y priorizar acciones de cobro por antigüedad y exposición.
• Gestionar disputas de facturas, registrarlas y asignarlas para resolución.
• Mantener registros de comunicaciones, compromisos de pago y actualizaciones de estado.

Conhecimentos

Inglés valorable

Formação académica

Titulación Superior en Administración

Ferramentas

Ms Office 365

Descrição da oferta de emprego

Ubicación y Modalidad

On-Site
Golfo De Salónica 73, 28033 MADRID, Spain
Full time

Responsabilidades

• **Contacto con clientes y seguimiento:** Contactar proactivamente con los clientes por teléfono, correo electrónico y correspondencia escrita para recordarles facturas pendientes, confirmar el estado de los pagos y resolver retrasos en los mismos.
• **Negociación y resolución de pagos:** Negociar planes de pago o acuerdos de liquidación adecuados con los clientes, garantizando que se ajusten a las políticas de la empresa y a los términos aprobados, y que los pagos se reciban dentro de los plazos acordados.
• **Monitorización de cuentas y priorización:** Revisar y monitorizar regularmente las cuentas de clientes asignadas para identificar saldos vencidos, evaluar riesgos y priorizar las acciones de cobro en función de la antigüedad de la deuda, la exposición, provisiones y perfil del cliente.
• **Gestión de disputas:** Identificar, documentar y garantizar que se registre la disputa de la factura en caso de falta de pago o discrepancias. Registrar las disputas con precisión en el sistema y asignarlas al responsable adecuado para asegurar su investigación y resolución en tiempo.
• **Registro y documentación:** Mantener registros precisos, completos y actualizados de todas las comunicaciones con los clientes, compromisos de pago, detalles de disputas y actualizaciones del estado de las cuentas en los sistemas correspondientes.
• **Informes y análisis:** Preparar y analizar informes sobre el rendimiento de la gestión de cobros, saldos vencidos, nivel de disputas y progreso respecto a los objetivos. Escalar riesgos o incidencias cuando sea necesario.
• **Cumplimiento de políticas y normativas:** Asegurar que todas las actividades de cobro cumplen con las políticas de la empresa, los controles internos y los requisitos legales y regulatorios aplicables, manteniendo altos estándares éticos en todo momento.
• **Atención al cliente y gestión de relaciones:** Proporcionar un servicio al cliente profesional y orientado a soluciones, respondiendo con rapidez a las consultas, abordando preocupaciones y manteniendo relaciones de trabajo constructivas.
• **Colaboración interfuncional:** Trabajar estrechamente con equipos internos como contabilidad de cobros, especialistas en disputas, Comercial, Ventas y Legal para resolver incidencias, mejorar procesos y apoyar una gestión eficiente de cobros de principio a fin.
• **Soporte operativo:** Apoyar las actividades de cobro de Genpact y locales cuando sea necesario, incluyendo cobertura de respaldo, intercambio de buenas prácticas y contribución a los objetivos del equipo.

Requisitos y Cualificaciones

• **FORMACIÓN** : Formación superior en área Administración. Recomendable formación superior o especializada en gestión comercial y/o gestión de cobros.
• **XPERIENCIA** : Experiencia mínima de 3 años en funciones de cobros.
• **OFIMÁTICA:** Dominio Ms Office 365.
• **IDIOMAS:** Inglés valorable.
• **OTROS:** Imprescindible carnet B en vigor.

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