Gestores/As De Cobros

Saviaam; Madrid; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Job summary

PORTIS, empresa asociada a OTIS España, busca un Gestor/a de Cuentas a cobrar para la zona de Madrid. El objetivo es garantizar la cobranza oportuna y apoyar el flujo de caja manteniendo relaciones profesionales con los clientes.

Funciones: contactar a clientes, negociar planes de pago, monitorizar cuentas y gestionar disputas, manteniendo registros detallados y generando informes de cobros. Se requiere formación en administración y 3 años de experiencia en cobros; se valora inglés y carnet B.

Qualifications

• Formación superior en Administración.
• Experiencia mínima de 3 años en funciones de cobros.
• Dominio Ms Office 365.
• Inglés valorable.
• Carnet B en vigor.

Responsibilities

• Contacto proactivo con clientes para recordar facturas y confirmar pagos.
• Negociación de planes de pago o liquidaciones acordes a políticas.
• Monitoreo regular de cuentas para identificar saldos vencidos y priorizar cobros.
• Gestión de disputas y registro de incidencias en el sistema correspondiente.
• Mantener registros precisos de comunicaciones y compromisos de pago.
• Elaborar informes sobre rendimiento de cobros y saldos vencidos.
• Asegurar cumplimiento de políticas, controles y normativa aplicable.
• Atender al cliente y gestionar relaciones de forma profesional.
• Colaborar con contabilidad, disputas, ventas y legal para resolver incidencias.

Skills

Gestión de cobros

Comunicación

Inglés

Education

Formación superior en Administración

Formación en gestión comercial y/o cobros

Tools

MS Office 365

Job description

• Ofertas de Gestores As de Cobros en Madrid

Gestor/a de Cuentas a cobrar (Madrid)

On-Site

Golfo De Salónica 73, 28033 MADRID, Spain

Full time

Date Posted:

Country: Spain

Location: Golfo De Salónica 73, 28033 MADRID, Spain

¿Te gustaría formar parte de un sector estable y con muchas salidas profesionales? PORTIS, empresa asociada a OTIS España y referente en el sector de soluciones de accesibilidad (puertas automáticas, accesos inteligentes y mantenimiento), está contratando un Gestor/a de Cuentas a cobrar, responsable de gestionar y recaudar los saldos pendientes de cobro de los clientes asignados, para la zona de Madrid. El objetivo principal del puesto es garantizar la cobranza oportuna, minimizar los saldos vencidos y apoyar el flujo de caja de la organización, manteniendo al mismo tiempo relaciones profesionales y positivas con los clientes.

• Contacto con clientes y seguimiento: Contactar proactivamente con los clientes por teléfono, correo electrónico y correspondencia escrita para recordarles facturas pendientes, confirmar el estado de los pagos y resolver retrasos en los mismos.


• Negociación y resolución de pagos: Negociar planes de pago o acuerdos de liquidación adecuados con los clientes, garantizando que se ajusten a las políticas de la empresa y a los términos aprobados, y que los pagos se reciban dentro de los plazos acordados.


• Monitorización de cuentas y priorización: Revisar y monitorizar regularmente las cuentas de clientes asignadas para identificar saldos vencidos, evaluar riesgos y priorizar las acciones de cobro en función de la antigüedad de la deuda, la exposición, provisiones y perfil del cliente.


• Gestión de disputas: Identificar, documentar y garantizar que se registre la disputa de la factura en caso de falta de pago o discrepancias. Registrar las disputas con precisión en el sistema y asignarlas al responsable adecuado para asegurar su investigación y resolución en tiempo.


• Registro y documentación: Mantener registros precisos, completos y actualizados de todas las comunicaciones con los clientes, compromisos de pago, detalles de disputas y actualizaciones del estado de las cuentas en los sistemas correspondientes.


• Informes y análisis: Preparar y analizar informes sobre el rendimiento de la gestión de cobros, saldos vencidos, nivel de disputas y progreso respecto a los objetivos. Escalar riesgos o incidencias cuando sea necesario.


• Cumplimiento de políticas y normativas: Asegurar que todas las actividades de cobro cumplen con las políticas de la empresa, los controles internos y los requisitos legales y regulatorios aplicables, manteniendo altos estándares éticos en todo momento.


• Atención al cliente y gestión de relaciones: Proporcionar un servicio al cliente profesional y orientado a soluciones, respondiendo con rapidez a las consultas, abordando preocupaciones y manteniendo relaciones de trabajo constructivas.


• Colaboración interfuncional: Trabajar estrechamente con equipos internos como contabilidad de cobros, especialistas en disputas, Comercial, Ventas y Legal para resolver incidencias, mejorar procesos y apoyar una gestión eficiente de cobros de principio a fin.


• Soporte operativo: Apoyar las actividades de cobro de Genpact y locales cuando sea necesario, incluyendo cobertura de respaldo, intercambio de buenas prácticas y contribución a los objetivos del equipo.

Para tener éxito en este puesto, necesitamos:

• FORMACIÓN: Formación superior en área Administración. Recomendable formación superior o especializada en gestión comercial y/o gestión de cobros.


• XPERIENCIA: Experiencia mínima de 3 años en funciones de cobros.


• OFIMÁTICA: Dominio Ms Office 365.


• IDIOMAS: Inglés valorable.


• OTROS: Imprescindible carnet B en vigor.

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