GESTOR (H/M) DE COBROS PORTIS MADRID

Otis SE; Madrid; Presencial; EUR 29.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Otis España busca un Gestor/a de Cuentas a cobrar para gestionar y recaudar saldos pendientes de clientes en la zona de Madrid. El objetivo es garantizar cobros puntuales, reducir saldos vencidos y apoyar el flujo de caja de la empresa, manteniendo relaciones profesionales con los clientes.

El candidato ideal tiene formación en Administración y al menos 3 años en cobros, maneja Ms Office 365, y se valora el inglés; carnet B. Se ofrece estabilidad y integración en un grupo internacional.

Formación

• Formación superior en área Administración.
• Experiencia mínima de 3 años en cobros.
• Dominio Ms Office 365.
• Inglés valorable.

Responsabilidades

• Contacto con clientes para recordar facturas pendientes y confirmar pagos.
• Negociar planes de pago adecuados y asegurar cobro dentro de plazos.
• Mantener registros de comunicaciones y estados de cuentas en sistemas.

Conocimientos

Accounts receivable

Negotiation

Customer communication

Educación

Formación superior en Administración

Herramientas

Ms Office 365

Descripción del empleo

Date Posted: 2026-08-26 Country: Spain Location: Golfo De Salónica 73, 28033 MADRID, Spain

¿Te gustaría formar parte de un sector estable y con muchas salidas profesionales? PORTIS, empresa asociada a OTIS España y referente en el sector de soluciones de accesibilidad (puertas automáticas, accesos inteligentes y mantenimiento), está contratando un Gestor/a de Cuentas a cobrar, responsable de gestionar y recaudar los saldos pendientes de cobro de los clientes asignados, para la zona de Madrid. El objetivo principal del puesto es garantizar la cobranza oportuna, minimizar los saldos vencidos y apoyar el flujo de caja de la organización, manteniendo al mismo tiempo relaciones profesionales y positivas con los clientes.

Las principales responsabilidades de la posición son las siguientes:

• Contacto con clientes y seguimiento: Contactar proactivamente con los clientes por teléfono, correo electrónico y correspondencia escrita para recordarles facturas pendientes, confirmar el estado de los pagos y resolver retrasos en los mismos.
• Negociación y resolución de pagos: Negociar planes de pago o acuerdos de liquidación adecuados con los clientes, garantizando que se ajusten a las políticas de la empresa y a los términos aprobados, y que los pagos se reciban dentro de los plazos acordados.
• Monitorización de cuentas y priorización: Revisar y monitorizar regularmente las cuentas de clientes asignadas para identificar saldos vencidos, evaluar riesgos y priorizar las acciones de cobro en función de la antigüedad de la deuda, la exposición, provisiones y perfil del cliente.
• Gestión de disputas: Identificar, documentar y garantizar que se registre la disputa de la factura en caso de falta de pago o discrepancias. Registrar las disputas con precisión en el sistema y asignarlas al responsable adecuado para asegurar su investigación y resolución en tiempo.
• Registro y documentación: Mantener registros precisos, completos y actualizados de todas las comunicaciones con los clientes, compromisos de pago, detalles de disputas y actualizaciones del estado de las cuentas en los sistemas correspondientes.
• Informes y análisis: Preparar y analizar informes sobre el rendimiento de la gestión de cobros, saldos vencidos, nivel de disputas y progreso respecto a los objetivos. Escalar riesgos o incidencias cuando sea necesario.
• Cumplimiento de políticas y normativas: Asegurar que todas las actividades de cobro cumplen con las políticas de la empresa, los controles internos y los requisitos legales y regulatorios aplicables, manteniendo altos estándares éticos en todo momento.
• Atención al cliente y gestión de relaciones: Proporcionar un servicio al cliente profesional y orientado a soluciones, respondiendo con rapidez a las consultas, abordando preocupaciones y manteniendo relaciones de trabajo constructivas.
• Colaboración interfuncional: Trabajar estrechamente con equipos internos como contabilidad de cobros, especialistas en disputas, Comercial, Ventas y Legal para resolver incidencias, mejorar procesos y apoyar una gestión eficiente de cobros de principio a fin.
• Soporte operativo: Apoyar las actividades de cobro de Genpact y locales cuando sea necesario, incluyendo cobertura de respaldo, intercambio de buenas prácticas y contribución a los objetivos del equipo.

Para tener éxito en este puesto, necesitamos:

• FORMACIÓN: Formación superior en área Administración. Recomendable formación superior o especializada en gestión comercial y/o gestión de cobros.
• XPERIENCIA: Experiencia mínima de 3 años en funciones de cobros.
• OFIMÁTICA: Dominio Ms Office 365.
• IDIOMAS: Inglés valorable.
• OTROS: Imprescindible carnet B en vigor.

¿Te gustaría unirte a una verdadera empresa internacional, impulsada por el talento, que valora la Seguridad, la Ética, la Calidad, la Innovación y las Oportunidades para los Empleados? Buscamos profesionales comprometidos, cuya prioridad es la seguridad, que se sientan cómodos trabajando en equipos o solos, que sean curiosos y con capacidad adaptativa. #BuildWhatsNext.

We are guided by our values that we call our Three Absolutes – prioritizing Safety, Ethics, Quality in all that we do.

Otis is An Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age, or any other protected class according to applicable law.

To request an accommodation in completing an employment application due to a special need or a disability, please contact us at [e-mail].