Gestor de Soporte Contac Center O467

SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI SA DE; España; A distancia; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica con más de 25 años de experiencia busca un Gestor de Soporte en Contact Center. El candidato se encargará de atender el área de soporte a aplicaciones, gestionar seguimientos de incidentes y colaborar vía telefónica y escrita. Se ofrece un sueldo mensual de 10,000€ y prestaciones de ley. El trabajo es híbrido con turnos rotativos.

Servicios

Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo)

Formación

• Experiencia en soporte técnico, remoto o a distancia.
• Atención al cliente vía telefónica y escrita.

Responsabilidades

• Atender el área de soporte a aplicaciones.
• Gestionar seguimientos o incidentes por medios escritos y llamadas.
• Dar seguimiento a folios para asegurar su correcta gestión.

Conocimientos

Soporte técnico general

Atención por medios escritos y llamadas

Conocimientos de ITIL

Descripción del empleo

Somos una empresa mexicana con más de 25 años de experiencia, dedicada a proveer herramientas tecnológicas en áreas de colaboración, movilidad, seguridad y conocimiento.

ACTIVIDADES POR REALIZAR:

1. Atención al área de soporte a aplicaciones.
2. Dar seguimiento a folios para asegurar su correcta gestión.
3. Acotar (estructurar) los seguimientos o respuestas finales de los incidentes.
4. Gestión de seguimientos o incidentes por medios escritos y llamadas.

LUGAR DE TRABAJO

Híbrido

EXPERIENCIA

• Soporte técnico general, remoto o a distancia.
• Atención por medios escritos y llamadas.
• ITIL (Recomendable).

HORARIO

• Rolado.
• Turnos matutinos de 06:30 a 14:30, vespertinos de 14:30 a 22:30 y nocturnos de 22:30 a 06:30.
• Jornada de 8 horas con 2 días de descanso a la semana.

OFRECEMOS

• Sueldo mensual de $10,000.
• Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo).

TIPO DE PUESTO

• Jornada completa, contrato indefinido.
• Salario: 10,000.00€ al mes.
• Horario: Turno de 8 horas rotativo.

UBICACIÓN

Trabajo remoto.

El anuncio original está en Kit Empleo: https://www.kitempleo.es/empleo/211165893/gestor-soporte-contac-center-o467-espana/?utm_source=html

INSCRIPCIÓN

Escribe tu dirección de correo electrónico para estar al tanto de los últimos empleos relacionados con gestor de soporte contact center o467. Muestra tus habilidades, rellena el formulario y deja un toque personal en la carta para facilitar la selección del reclutador.