Gestor de siniestros y reparaciones

iSol Business; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa consolidada en el sector del Property Management busca un Agente de Asistencia para unirse a su equipo dinámico. En esta emocionante posición, el candidato ideal tendrá la oportunidad de desarrollar relaciones con proveedores y Account Managers, gestionar siniestros y asegurar un servicio excepcional para propietarios e inquilinos. Con un enfoque en la innovación y la mejora continua, esta empresa valora a su equipo como su mayor activo y ofrece un ambiente laboral colaborativo y familiar. Si buscas un lugar donde crecer profesionalmente y ser parte de un equipo comprometido, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• Capacidad para gestionar prioridades y resolver problemas de manera efectiva.
• Habilidades organizativas y atención al detalle son esenciales.

Responsabilidades

• Desarrollar relaciones con Account Managers y gestionar siniestros.
• Controlar incidencias y asegurar la integridad de datos en el CRM.

Conocimientos

Gestión de prioridades

Resolución de problemas

Atención al detalle

Habilidades organizativas

Interlocución

Herramientas

Sistemas de ticketing

CRM

Descripción del empleo

Contacta con nosotros si estás interesado en desarrollar tus habilidades dentro del ámbito del Property Management en un nuevo proyecto muy ambicioso.

Excelente ambiente laboral, familiar, dinámico y colaborativo.

El agente de asistencia formará parte del departamento de Property Care y apoyará a los Account Managers en todos los aspectos relacionados con la apertura de siniestros con los seguros y la gestión de las obras/reparaciones. El candidato seleccionado construirá y mantendrá relaciones sólidas con los proveedores de servicios de asistencia y el resto de los account managers. Debe tener altas capacidades administrativas y organizativas. Las habilidades interpersonales también son importantes, ya que el puesto tendrá interacción frecuente con proveedores y el equipo de iSol.

iSol Business fue fundada en 1972 y se esfuerza por ser la empresa más consolidada y con mayor experiencia en Property Management en España, donde los propietarios pueden delegar la gestión de su patrimonio en un equipo de confianza, profesional y experimentado.

La misión de iSol Business es ser la compañía más relevante en el mercado inmobiliario de alquileres en España. Buscamos superar las expectativas de nuestros clientes, profesionalizando la gestión de su patrimonio en alquiler, lo que nos ha permitido crecer y consolidar nuestra posición como uno de los Property Managers líderes en España. Atraemos a talentos brillantes para mejorar la gestión de alquileres de propietarios en todo el mundo con inmuebles en España.

El equipo de Property Care, donde se integrará el candidato, es responsable de la administración y mantenimiento del portfolio de inmuebles, asegurando una gestión eficiente para propietarios e inquilinos.

Tareas propias del Agente de asistencia :

1. Desarrollar relaciones directas con los Account Managers de iSol, seguros y empresas de mantenimiento.
2. Gestionar altas de partes de siniestros en compañías de seguros.
3. Tramitar incidencias con empresas mantenedoras cuando el seguro no cubra el daño.
4. Verificar coberturas y prestaciones del seguro para garantizar un servicio adecuado.
5. Controlar y dar seguimiento a la trazabilidad de las incidencias en sistemas de ticketing.
6. Garantizar la integridad de los datos en el CRM y otros sistemas durante todo el proceso de alquiler.
7. Brindar soporte al departamento técnico en gestión de mantenimiento preventivo.
8. Verificar la labor de mantenimiento, tanto preventivo como correctivo.
9. Gestionar incidencias, dudas y reclamaciones de inquilinos o terceros relacionados.

Estamos abiertos a contratar candidatos para trabajar en las siguientes ubicaciones :

Requisitos clave

• Experiencia en gestión de prioridades.
• Conocimientos tecnológicos y capacidad para aprender nuevos sistemas rápidamente.
• Habilidades para resolver problemas.
• Buena interlocución, atención al detalle y altas habilidades organizativas.

Requisitos deseables

Se valoran positivamente los siguientes aspectos :

• Experiencia en tramitación de siniestros.
• Experiencia en gestión de reparaciones.
• Experiencia en sistemas de ticketing.
• Experiencia en gestión de incidencias y CRM.

iSol Business ofrece igualdad de oportunidades. Creemos que una fuerza laboral diversa es clave para nuestro éxito. Tomamos decisiones de reclutamiento basadas en experiencia y habilidades, valorando la pasión por innovar, inventar, simplificar y construir.

Nuestro equipo es nuestro patrimonio más valioso. ¿Quieres ser parte de él?