Gestor de Servicio TIC - Ciberseguridad (Presencial)

Exceltic; Jaén; Híbrido; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Ticket transporte

Restaurante

Guardería

Descripción de la vacante

Exceltic busca un Gestor/a de Servicio TIC – Ciberseguridad para coordinar un servicio de ciberseguridad para un organismo público del sector aeroespacial/defensa, ubicado en Jaén, en modalidad presencial/híbrida.

Serás interlocutor técnico principal, organizando recursos, prioridades y asegurando el cumplimiento de SLA, gestión de riesgos y continuidad del servicio a lo largo de su ciclo de vida.

Formación

• Más de 5 años de experiencia en gestión de proyectos o servicios TIC, con capacidad de coordinación de equipos técnicos y relación con clientes institucionales.

Responsabilidades

• Coordinar la prestación del servicio y representar al equipo técnico ante el cliente, organizando actividades, recursos y prioridades del contrato.
• Supervisar el cumplimiento de los SLA y coordinar la gestión de incidencias, problemas, cambios, eventos, configuración y despliegues.
• Liderar los comités de gobierno y seguimiento (Control de Cambios semanal, Operacional quincenal, Seguimiento mensual, Gestión de Elementos de Configuración semestral).
• Elaborar y revisar informes de actividad, volumetría, dedicaciones, indicadores y cumplimiento de SLA.
• Gestionar riesgos, escalados, planes de mejora y medidas de continuidad del servicio.
• Coordinar la transferencia de conocimiento, los cambios en la composición del equipo y asegurar la calidad y documentación del servicio.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Gestión de servicios TIC

ITIL

Coordinación de equipos técnicos

Relación con clientes institucionales

Descripción del empleo

Exceltic busca un Gestor/a de Servicio TIC – Ciberseguridad para coordinar un servicio de ciberseguridad para un organismo público del sector aeroespacial/defensa, ubicado en Jaén, en modalidad presencial/híbrida.

Serás interlocutor técnico principal, organizando recursos, prioridades y asegurando el cumplimiento de SLA, gestión de riesgos y continuidad del servicio a lo largo de su ciclo de vida.