Gestor/a de Servicio TIC – Ciberseguridad

Exceltic; Jaén; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Ticket transporte

Restaurante

Guardería

Descripción de la vacante

Exceltic busca un Gestor/a de Servicio TIC – Ciberseguridad para coordinar un servicio de ciberseguridad para un organismo público del sector aeroespacial/defensa, ubicado en Jaén, en modalidad presencial/híbrida.

Serás interlocutor técnico principal, organizando recursos, prioridades y asegurando el cumplimiento de SLA, gestión de riesgos y continuidad del servicio a lo largo de su ciclo de vida.

Formación

• Más de 5 años de experiencia en gestión de proyectos o servicios TIC, con capacidad de coordinación de equipos técnicos y relación con clientes institucionales.

Responsabilidades

• Coordinar la prestación del servicio y representar al equipo técnico ante el cliente, organizando actividades, recursos y prioridades del contrato.
• Supervisar el cumplimiento de los SLA y coordinar la gestión de incidencias, problemas, cambios, eventos, configuración y despliegues.
• Liderar los comités de gobierno y seguimiento (Control de Cambios semanal, Operacional quincenal, Seguimiento mensual, Gestión de Elementos de Configuración semestral).
• Elaborar y revisar informes de actividad, volumetría, dedicaciones, indicadores y cumplimiento de SLA.
• Gestionar riesgos, escalados, planes de mejora y medidas de continuidad del servicio.
• Coordinar la transferencia de conocimiento, los cambios en la composición del equipo y asegurar la calidad y documentación del servicio.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Gestión de servicios TIC

ITIL

Coordinación de equipos técnicos

Relación con clientes institucionales

Descripción del empleo

¿Quieres formar parte de la experiencia Exceltic, una empresa con estrategia centrada en las personas?

¿Buscas formar parte de una gran variedad de proyectos punteros en una empresa de ingeniería en fuerte expansión? ¡Queremos conocerte!

¡Ésta es tu oportunidad!

Estamos en búsqueda de un/a Gestor/a de Servicio TIC – Ciberseguridad con experiencia en gestión de vulnerabilidades, seguridad perimetral y puesto de trabajo, para formar parte de nuestro equipo en Jaén en modalidad presencial/híbrida.

¿Cuál será tu misión?

Coordinarás la prestación global de un servicio TIC de ciberseguridad para un organismo público del sector aeroespacial/defensa, actuando como principal interlocutor/a técnico/a. Serás responsable de organizar recursos y prioridades, velar por el cumplimiento de los SLA, liderar los comités de gobierno del contrato, gestionar riesgos y planes de continuidad, y asegurar la calidad y documentación del servicio a lo largo de todo su ciclo de vida.

¿Qué ofrecemos?

Vivir la experiencia Exceltic significa:

• Posición estable con contrato indefinido.
• Participar en proyectos punteros donde puedas desarrollar tus habilidades.
• Plan de carrera personalizado y formación continua.
• Retribución flexible (seguro médico, ticket transporte, restaurante y guardería).
• Equilibrar tu vida personal y profesional con horario flexible.
• Formar parte de un equipo en el que te sientas escuchado/a.
• Compartir el camino con un equipo de profesionales apasionados y comprometidos.

Este rol es para ti si cuentas con:

• Más de 5 años de experiencia en gestión de proyectos o servicios TIC, con capacidad de coordinación de equipos técnicos y relación con clientes institucionales.
• Conocimientos sólidos de ITIL y gestión de servicios ITSM.
• Capacidad para elaborar planes de prestación, transición, reversión, seguimiento y gestión de riesgos.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial/híbrida en Jaén, con disponibilidad puntual para desplazamientos durante la fase inicial de onboarding.
• Se valorará experiencia en entornos del sector público, defensa, infraestructuras críticas o sistemas sujetos al Esquema Nacional de Seguridad (ENS).

En tu día a día te encargarás de:

• Coordinar la prestación del servicio y representar al equipo técnico ante el cliente, organizando actividades, recursos y prioridades del contrato.
• Supervisar el cumplimiento de los SLA y coordinar la gestión de incidencias, problemas, cambios, eventos, configuración y despliegues.
• Liderar los comités de gobierno y seguimiento (Control de Cambios semanal, Operacional quincenal, Seguimiento mensual, Gestión de Elementos de Configuración semestral).
• Elaborar y revisar informes de actividad, volumetría, dedicaciones, indicadores y cumplimiento de SLA.
• Gestionar riesgos, escalados, planes de mejora y medidas de continuidad del servicio.
• Coordinar la transferencia de conocimiento, los cambios en la composición del equipo y asegurar la calidad y documentación del servicio.

Otros detalles del puesto

• Ubicación: Jaen
• Modalidad: presencial/híbrida.

Acerca de Exceltic…

En Exceltic somos una empresa líder en ingeniería y consultoría tecnológica. Desarrollamos nuestra actividad en diversos sectores como el ferroviario, aeronáutico, industrial, tecnológico y muchos más. Contamos con cerca de 600 profesionales apasionados, oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Valladolid, Bilbao y Sevilla, y proyectos en los cinco continentes.

Tu próximo reto profesional puede empezar aquí.