Gestor De Recobro Prejudicial

Mindmatch; León; Híbrido; EUR 22.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mindmatch busca incorporar a una persona con experiencia en gestión de recobro para formar parte de un proyecto confidencial. El/la profesional gestionará conversaciones complejas, contactará con deudores y propondrá acuerdos de pago con seguimiento hasta su cumplimiento.

Se valorará trayectoria en recobro, gestión de deuda y negociación telefónica, con capacidad para trabajar con autonomía y mantener la confidencialidad. Puesto híbrido en León, con formación y desarrollo profesional.

Formación

• Al menos 3 años de experiencia en recobro, gestión de deuda o cobros telefónicos.
• Experiencia demostrable en negociación y resolución de situaciones complejas.
• Elevada capacidad de comunicación y escucha activa.
• Conocimientos básicos de normativa relacionada con la recuperación de deuda, valorable.
• Dominio sobre HubSpot.

Responsabilidades

• Gestionar telefónicamente una cartera de deuda impagada.
• Contactar con deudores y analizar cada situación para plantear alternativas de pago.
• Negociar acuerdos y realizar el seguimiento correspondiente hasta su cumplimiento.
• Gestionar conversaciones difíciles manteniendo siempre un tono profesional.
• Coordinarse con el área jurídica en aquellos casos que requieran su intervención.
• Registrar y mantener actualizada la información de las gestiones realizadas.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de recuperación.
• Garantizar en todo momento la máxima discreción y confidencialidad sobre la información gestionada.

Conocimientos

Gestión de recobro

Negociación

Comunicación

Herramientas

HubSpot

Descripción del empleo

Buscamos incorporar a una persona con experiencia en gestión de recobro, capacidad de negociación y excelentes habilidades de comunicación para formar parte de un proyecto de carácter confidencial.

La posición está orientada a profesionales acostumbrados a gestionar conversaciones complejas, alcanzar acuerdos de pago y trabajar con autonomía sobre una cartera de deuda.

No buscamos necesariamente un perfil jurídico. Valoramos especialmente la experiencia previa en recobro, gestión de deuda o negociación telefónica, así como la capacidad para desenvolverse con profesionalidad, firmeza y empatía.

Principales responsabilidades

• Gestionar telefónicamente una cartera de deuda impagada.
• Contactar con deudores y analizar cada situación para plantear alternativas de pago.
• Negociar acuerdos y realizar el seguimiento correspondiente hasta su cumplimiento.
• Gestionar conversaciones difíciles manteniendo siempre un tono profesional.
• Coordinarse con el área jurídica en aquellos casos que requieran su intervención.
• Registrar y mantener actualizada la información de las gestiones realizadas.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de recuperación.
• Garantizar en todo momento la máxima discreción y confidencialidad sobre la información gestionada.
• Al menos 3 años de experiencia en recobro, gestión de deuda o cobros telefónicos.
• Experiencia demostrable en negociación y resolución de situaciones complejas.
• Elevada capacidad de comunicación y escucha activa.
• Perfil resolutivo, perseverante y orientado a resultados.
• Capacidad para mantener la calma y gestionar conversaciones de cierta tensión.
• Sensibilidad y compromiso con la confidencialidad de la información.
• Conocimientos básicos de normativa relacionada con la recuperación de deuda, valorable.
• Dominio sobre HubSpot

Condiciones

• Jornada completa de lunes a viernes
• Horario de 9:00h a 18:00 h.
• Modelo híbrido 3 días de trabajo presencial y 2 de teletrabajo.
• Formación y acompañamiento durante la incorporación.
• Autonomía y responsabilidad sobre la gestión de la cartera.
• Posibilidades de desarrollo y crecimiento interno.
• Salario fijo 24K bruto/año + Comisiones + Plan de retribución flexible.

Gestor de Recobro Prejudicial • Marzán, Provincia de León, Spain