Gestor de Recobro Prejudicial

Empresa Confidencial

Madrid

Presencial

EUR 22.000 - 26.000

Jornada completa

Hace 7 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Comisiones

Plan de retribución flexible

Descripción de la vacante

Empresa Confidencial busca Gestor de Recobro Prejudicial para Madrid, con experiencia en gestión de deuda y negociación telefónica. Se valorarán habilidades de comunicación, empatía y autonomía para gestionar una cartera de casos, asegurando un trato profesional y confidencial en todas las gestiones.

La posición es indefinida, jornada completa, con horario de 9:00 a 18:00 y modelo híbrido (3 días presenciales, 2 teletrabajo) en Madrid.

Formación

Experiencia mínima de 3 años en recobro, gestión de deuda o cobros telefónicos.
Capacidad de negociación y resolución de situaciones complejas.
Elevada capacidad de comunicación y escucha activa.
Perfil resolutivo, perseverante y orientado a resultados.
Capacidad para mantener la calma en conversaciones de tensión.
Conocimientos básicos de normativa relacionada con la recuperación de deuda (valorables).
Dominio sobre HubSpot.

Responsabilidades

Gestionar telefónicamente una cartera de deuda impagada.
Contactar con deudores y analizar cada situación para plantear alternativas de pago.
Negociar acuerdos y realizar el seguimiento correspondiente hasta su cumplimiento.
Gestionar conversaciones difíciles manteniendo un tono profesional.
Coordinarse con el área jurídica cuando se requiera intervención.
Registrar y mantener actualizada la información de las gestiones realizadas.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de recuperación.
Garantizar la máxima discreción y confidencialidad de la información gestionada.

Conocimientos

Gestión de recobro

Negociación

Comunicación efectiva

Escucha activa

Resolutivo

Confidencialidad

HubSpot

Herramientas

HubSpot

Descripción del empleo

Gestor de Recobro Prejudicial - Madrid

Buscamos incorporar a una persona con experiencia en gestión de recobro, capacidad de negociación y excelentes habilidades de comunicación para formar parte de un proyecto de carácter confidencial.

La posición está orientada a profesionales acostumbrados a gestionar conversaciones complejas, alcanzar acuerdos de pago y trabajar con autonomía sobre una cartera de deuda.

No buscamos necesariamente un perfil jurídico. Valoramos especialmente la experiencia previa en recobro, gestión de deuda o negociación telefónica, así como la capacidad para desenvolverse con profesionalidad, firmeza y empatía.

Principales responsabilidades

Gestionar telefónicamente una cartera de deuda impagada.
Contactar con deudores y analizar cada situación para plantear alternativas de pago.
Negociar acuerdos y realizar el seguimiento correspondiente hasta su cumplimiento.
Gestionar conversaciones difíciles manteniendo siempre un tono profesional.
Coordinarse con el área jurídica en aquellos casos que requieran su intervención.
Registrar y mantener actualizada la información de las gestiones realizadas.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de recuperación.
Garantizar en todo momento la máxima discreción y confidencialidad sobre la información gestionada.

Qué buscamos

Al menos 3 años de experiencia en recobro, gestión de deuda o cobros telefónicos.
Experiencia demostrable en negociación y resolución de situaciones complejas.
Elevada capacidad de comunicación y escucha activa.
Perfil resolutivo, perseverante y orientado a resultados.
Capacidad para mantener la calma y gestionar conversaciones de cierta tensión.
Sensibilidad y compromiso con la confidencialidad de la información.
Conocimientos básicos de normativa relacionada con la recuperación de deuda, valorable.
Dominio sobre HubSpot

Condiciones