Gestor de Operaciones y Experiencia de Inquilino

NUVA LIVING; Madrid; Presencial; EUR 35.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector del alquiler busca un Gestor de Operaciones y Experiencia de Inquilino. El candidato ideal será responsable de la gestión integral de edificios, asegurando la satisfacción del cliente y optimizando procesos mediante tecnología. Se valorará experiencia en flex living y habilidades digitales. Ofrecemos un entorno dinámico y oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Oportunidades de crecimiento

Acceso a tecnologías avanzadas

Ambiente joven e innovador

Formación

• Dominio del inglés tanto hablado como escrito.
• Experiencia en entornos de flex living y co-living.

Responsabilidades

• Supervisar el funcionamiento diario del edificio.
• Gestionar las necesidades de los residentes y resolver incidencias.
• Colaborar en la mejora continua de los procesos operativos.

Conocimientos

Comunicación

Orientación al cliente

Mentalidad proactiva

Educación

Gestión inmobiliaria

Facility management

Herramientas

Office 365

Descripción del empleo

Gestor de Operaciones y Experiencia de Inquilino

Nuva Living es una operadora de alquiler que está redefiniendo el concepto de vivir de alquiler en España. Actualmente gestionamos más de 2.500 unidades —entre operativas y en desarrollo— en Madrid, y pronto en otras plazas.

Nuestro propósito es simplificar el alquiler y adaptarlo a las expectativas del inquilino moderno, apostando por la digitalización y una operativa fluida, sin fricciones ni dolores de cabeza. Gestionamos tanto modelos de alquiler tradicional, como de alquiler con servicios (flex living), con un enfoque centrado en la eficiencia, la experiencia del cliente y la innovación continua.

Descripción del puesto

Buscamos un / a Building Manager apasionado / a por la experiencia del cliente, la excelencia operativa y la innovación tecnológica. Esta persona será responsable de la gestión integral de uno o varios de nuestros edificios, asegurando una experiencia sin complicaciones para nuestros inquilinos y optimizando los procesos internos mediante la digitalización.

• Gestión operativa integral : Supervisar el funcionamiento diario del edificio, asegurando la calidad de los servicios ofrecidos y el mantenimiento de las instalaciones.
• Atención al inquilino : Ser el punto de contacto principal para los residentes, gestionando sus necesidades y resolviendo incidencias de manera eficiente.
• Coordinación de proveedores : Gestionar y supervisar a las contratas y proveedores de servicios, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de respuesta.
• Leasing y comercialización : Participar activamente en el proceso de alquiler de las viviendas, desde la captación de clientes hasta la firma de contratos.
• Optimización de procesos : Colaborar en la mejora continua de los procesos operativos, proponiendo e implementando soluciones digitales que aumenten la eficiencia y reduzcan costes.
• Reportes : Colaborar con los diferentes departamentos en las reuniones de seguimiento, análisis y reportes.
• Orientación al cliente : Excelentes habilidades de comunicación y enfoque en la satisfacción del cliente. Atención al detalle y empatía.
• Dominio del inglés : Nivel alto tanto hablado como escrito.
• Habilidades digitales : Familiaridad con herramientas tecnológicas (sistemas de gestión y Office 365) y disposición para aprender y adaptarse a nuevas plataformas.
• Mentalidad proactiva : Capacidad para identificar áreas de mejora y proponer soluciones innovadoras.
• Vehículo propio

Valoramos

• Experiencia en entornos de flex living , co-living y hoteleros.
• Experiencia previa en start-ups con procedimientos operativos establecidos. Familiaridad en uso de dashboards, KPIs y sistemas internos de gestión .
• Formación o experiencia en áreas de operaciones , gestión inmobiliaria , tecnología , facility management .
• Familiaridad e interés en inteligencia artificial para la solución de problemas.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y en constante evolución.
• Ambiente joven e innovador : Formar parte de una empresa que está transformando el sector del alquiler residencial con proyectos únicos de gran volumen (200-500 unidades) y repercusión en el mercado.
• Impacto : Valoramos mucho el feedback de todos. Tu voz será importante a la hora de plantear sugerencias y proyectos de mejora.
• Desarrollo profesional : Oportunidades de crecimiento y formación continua.
• Herramientas digitales : Acceso a tecnologías avanzadas para facilitar tu trabajo diario.
• Equipo colaborativo : Trabajar junto a profesionales apasionados y comprometidos con la excelencia.

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Gestor • Madrid, Comunidad de Madrid, España