Gestor de Incidencias (Inglés), Salamanca

Tuyú Technology; Salamanca; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Salamanca busca un Gestor de Incidencias con inglés avanzado. Las responsabilidades incluyen gestionar incidencias críticas y colaborar con el cliente y el equipo. Se requiere formación en ITIL y metodologías ágiles. Ofrecemos un ambiente dinámico y de crecimiento profesional.

Formación

• Experiencia en gestión de incidencias críticas.
• Conocedor de procesos de gestión del cambio.
• Capacidad para identificar y analizar tendencias de servicio.

Responsabilidades

• Gestionar incidencias críticas y entregar valor al proceso de gestión de problemas.
• Priorizar necesidades en colaboración con el cliente y el equipo.
• Definir procesos de mejora para la gestión de incidencias.

Conocimientos

Inglés Avanzado C1/B2

Gestión de Incidencias

Definición de Procesos de Mejora

Educación

Ciclo Formativo Grado Superior

ITIL Foundations V3/V4

Metodología Agile

Herramientas

Service Now

Descripción del empleo

Overview

Gestor de Incidencias (Inglés) en Salamanca.

Quieres crecer profesionalmente? ¿Buscas nuevos retos a nível profesional? ¡Te estamos buscando! En TUYÚ Technology buscamos perfiles para el puesto de Incident Manager.

Responsabilidades

• Gestión de incidencias críticas y entrega de valor al proceso de Gestión de Problemas.
• Interlocución con el cliente y con el equipo para priorizar necesidades.
• Administración / implantación en la herramienta Service Now.
• Conocedor / a de los procesos de gestión del cambio y gestión de eventos.
• Identificar, analizar e interpretar tendencias y patrones de servicio identificando posibles desviaciones.
• Definir procesos de mejora.

Requisitos

• Idiomas requeridos OBLIGATORIO Inglés - Nivel Avanzado C1 / B2.
• Ciclo Formativo Grado Superior o similar.
• ITIL Foundations V3 / V4 y / o Metodología Agile.

Condiciones

Turnos de Lunes a Viernes Mañana y Tarde.

Ubicación centro de trabajo Salamanca.

Si cumples con los requisitos y crees que encajas con el perfil que buscamos mándanos tu CV.

En Tuyú Technology te estamos esperando!