Gestor de datos comerciales / Customer Experience Support (Especialista en CRM) – Industria far[...]

Eurofins; Esplugues de Llobregat; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Eurofins BioPharma Product Testing Europe busca un Especialista en CRM que apoye la gestión de datos de clientes a nivel europeo. Este rol incluye tareas de soporte a usuarios de CRM, mantenimiento de datos y colaboración con diferentes equipos para optimizar procesos. Ofrece posibilidades de crecimiento profesional y teletrabajo, ideal para un perfil proactivo con alto nivel de inglés.

Servicios

Posibilidad de teletrabajo

Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa

Formación

• Experiencia con sistemas CRM (preferiblemente Microsoft Dynamics).
• Habilidades organizativas y de comunicación.
• Nivel alto de inglés, oral y escrito.

Responsabilidades

• Soporte de primer nivel a los usuarios de CRM.
• Mantenimiento y mejora de la calidad de los datos de clientes.
• Coordinación de procesos y reports de encuestas NPS.

Conocimientos

Organización

Comunicación

Colaboración

Proactividad

Inglés alto

Herramientas

Microsoft Dynamics 365

Descripción del empleo

Te apasiona la gestión de datos y la experiencia del cliente?

Quieres formar parte de un equipo internacional en una empresa líder del sector farmacéutico? En Eurofins BioPharma Product Testing Europe buscamos un / a Especialista en CRM con ganas de crecer, aportar valor y trabajar en un entorno dinámico, colaborativo y en constante evolución. ¡Únete a nuestro equipo y ayuda a construir el futuro de la experiencia del cliente en Europa!

Resumen del Puesto

Buscamos un / a persona para apoyar la gestión y optimización de nuestro sistema de gestión de datos de cliente a nivel Europeo. La persona formará parte del equipo europeo Commercial & Customer Excellence y dará soporte a la red Europea de Laboratorios de la división de Eurofins BioPharma Product Testing. Reportá sus actividades al responsable de coordinación del equipo y desempeñará un papel clave en la gestión de datos de clientes, análisis de actividads dando soporte a usuarios de la plataforma CRM Microsoft Dynamics 365 y la coordinación de encuestas de satisfacción (NPS) a través de la plataforma Relationwise.

Colaborará con equipos multifuncionales como Ventas, Marketing, Calidad y Formación, asegurando la precisión de los datos y promoviendo las mejores prácticas en el uso del CRM. También apoyarás la transición a un nuevo sistema de datos de clientes y el mantenimiento de contenidos formativos en la plataforma de Eurofins Learning Centre.

Funciones

• Soporte de primer nivel a los usuarios de CRM.
• Mantenimiento y mejora de la calidad de los datos de clientes y su integración con otros sistemas.
• Coordinación de procesos y reports de encuestas NPS.
• Actualización de materiales formativos sobre CRM y NPS.
• Fomento de la colaboración transversal y el intercambio de conocimientos.
• Experiencia con sistemas CRM (preferiblemente Microsoft Dynamics).
• Habilidades organizativas y de comunicación.
• Nivel alto de inglés, oral y escrito
• Perfil proactivo, colaborativo y con ganas de aprender.

Información adicional

• Posibilidad de teletrabajo
• Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

Especialista Datos • Esplugues de Llobregat, CT, ES