Gestor de cuentas de clientes

PIMESA; Vitoria; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios en Vitoria busca un/a Gestor/a de Cliente / Back Office comprometido/a y proactivo/a. El puesto requiere habilidades en atención al cliente, gestión de procesos administrativos y experiencia previa en roles similares. Ofrecemos un ambiente de trabajo inclusivo y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Desarrollo profesional

Ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, back office o roles administrativos.
• Capacidad para trabajar con bases de datos y mantener un registro preciso de la información.

Responsabilidades

• Gestionar y coordinar las solicitudes, consultas e incidencias de nuestros clientes.
• Ser el punto de contacto entre los clientes y las distintas áreas de la empresa.
• Procesar, verificar y archivar toda la documentación administrativa relacionada.
• Supervisar el cumplimiento de plazos y compromisos de calidad.
• Colaborar con otros departamentos internos para la correcta ejecución de los procesos.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Actitud resolutiva

Capacidad de organización

Escucha activa

Orientación al cliente

Educación

Formación en Administración de Empresas

Gestión de Clientes o áreas afines

Herramientas

Herramientas ofimáticas

Sistemas de ERP

Descripción del empleo

En PIMESA, estamos buscando un/a Gestor/a de Cliente / Back Office comprometido/a, organizado/a y proactivo/a para unirse a nuestro equipo. Si te apasiona la atención al cliente y tienes habilidad para gestionar procesos administrativos de forma eficiente, ¡este es tu puesto!

Qué harás en tu día a día

• Gestionar y coordinar las solicitudes, consultas e incidencias de nuestros clientes, asegurando su satisfacción.
• Ser el punto de contacto entre los clientes y las distintas áreas de la empresa, facilitando la comunicación y la resolución de problemas.
• Procesar, verificar y archivar toda la documentación administrativa relacionada con los pedidos y servicios.
• Supervisar el cumplimiento de plazos y compromisos, gestionando la calidad de los servicios prestados.
• Colaborar con otros departamentos internos (ventas, producción, etc.) para garantizar la correcta ejecución de los procesos.

Qué necesitamos de ti

• Aptitudes:
• Habilidades de comunicación, tanto orales como escritas.
• Actitud resolutiva y capacidad para tomar decisiones rápidamente.
• Capacidad para organizar y gestionar múltiples tareas de manera eficiente.
• Habilidades de escucha activa y orientación al cliente.
• Formación:
• Formación en Administración de Empresas, Gestión de Clientes o áreas afines (deseable).
• Experiencia previa en atención al cliente, back office o roles administrativos (preferible).
• Conocimientos:
• Dominio de herramientas ofimáticas.
• Conocimiento básico de sistemas de ERP.
• Capacidad para trabajar con bases de datos y mantener un registro preciso de la información.

¿Por qué trabajar con nosotros?

• Formarás parte de un equipo dinámico y orientado a la mejora continua.
• Tendrás la oportunidad de desarrollarte profesionalmente y aprender de un entorno en constante evolución.
• Un ambiente de trabajo inclusivo, colaborativo y flexible.