Gestor de cuentas

PAYMATICO; Donostia/San Sebastián; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector fintech busca un Gestor de Cuentas para gestionar relaciones con clientes y asegurar su satisfacción. Este rol incluye el onboarding de nuevos clientes, formación inicial y soporte continuo, además de la identificación de oportunidades de crecimiento. La posición se desarrolla en un ambiente dinámico y creativo, donde se valoran las habilidades comerciales y la capacidad para resolver incidencias. Si te apasiona el trato con clientes y deseas formar parte de un equipo en crecimiento, esta es tu oportunidad.

Servicios

Flexibilidad horaria

Paquete de beneficios sociales

Oportunidades de crecimiento

Ambiente de trabajo dinámico

Proyectos innovadores

Formación

• Experiencia en gestión de cuentas y atención al cliente en fintech.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de negociación.

Responsabilidades

• Gestionar la cartera de clientes y asegurar un servicio de calidad.
• Impartir formación a nuevos clientes sobre soluciones de pago.

Conocimientos

Gestión de cuentas

Habilidades comerciales

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Conocimientos en tecnología

Conocimientos básicos de programación

Inglés medio / alto

Conocimientos en normativas de pagos

Descripción del empleo

Sector : Fintech, pagos electrónicos, banca

Sobre Paymatico

Paymatico es un proveedor de servicios de pago autorizado por el Banco de España, con una sólida trayectoria en la industria de los pagos. Gracias a nuestra avanzada plataforma tecnológica, nos posicionamos como una de las fintechs más innovadoras y dinámicas del sector, ofreciendo soluciones de pago seguras, ágiles y adaptadas a las necesidades del mercado.

Descripción del puesto

En Paymatico, buscamos un Gestor de Cuentas con perfil comercial y una excelente capacidad para tratar con los clientes. Será responsable de gestionar la relación con nuestros clientes, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria en todo momento. Este rol incluye la gestión completa del onboarding de nuevos clientes, supervisando la documentación requerida y asegurando el cumplimiento de los procesos regulatorios. Además, será el encargado de impartir formación inicial para garantizar que los clientes comprendan y aprovechen al máximo nuestras soluciones de pago. Asimismo, proporcionará soporte continuo, atendiendo incidencias técnicas y comerciales, por lo que se valorará experiencia en entornos tecnológicos y conocimientos básicos de programación.

1. Gestionar la cartera de clientes, asegurando un servicio de calidad y fomentando relaciones a largo plazo.
2. Coordinar y ejecutar el onboarding de nuevos clientes, supervisando la documentación requerida y garantizando el cumplimiento normativo.
3. Impartir formación de inicio a los clientes para que conozcan y aprovechen al máximo nuestras soluciones de pago.
4. Resolver incidencias y consultas técnicas de los clientes de manera eficiente y proactiva.
5. Coordinar con los equipos internos de desarrollo y soporte técnico para garantizar soluciones rápidas y efectivas.
6. Identificar oportunidades de crecimiento con clientes actuales y detectar posibles necesidades para mejorar nuestros servicios.
7. Asesorar a los clientes sobre el uso de nuestras soluciones de pago y nuevas funcionalidades.
8. Elaborar informes sobre el estado de las cuentas y los indicadores de satisfacción del cliente.
9. Participar en la mejora continua de los procesos de atención y soporte al cliente.

Requisitos

1. Experiencia previa en gestión de cuentas, ventas o atención al cliente en entornos tecnológicos o fintech.
2. Habilidades comerciales y de negociación.
3. Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
4. Capacidad para gestionar documentación y formación de clientes en procesos de onboarding.
5. Conocimientos en tecnología y capacidad para comprender soluciones de pago digitales.
6. Se valorará positivamente conocimientos básicos de programación.
7. Nivel medio / alto de inglés.
8. Se valorará positivamente experiencia previa en sectores fintech, banca o pagos electrónicos.
9. Conocimientos en normativas de pagos como PSD2, DORA, NIS2, PCI-DSS o ISO27001.

Beneficios

• Flexibilidad horaria y oficinas en Madrid y Salamanca.
• Paquete de beneficios sociales.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo dinámico y creativo.
• Proyectos innovadores y variados.
• Salario competitivo.

Este puesto es presencial en Salamanca, ya que queremos fortalecer nuestro equipo y cultura de empresa para seguir desarrollando las mejores soluciones de pagos. Si crees que encajas en este perfil y te apasiona el trato con clientes en un entorno fintech, ¡esperamos tu candidatura!