GESTOR DE CUENTA FACILITY SERVICES

Grupo Sagital; Madrid; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

Grupo Sagital busca una persona con visión operativa, capacidad analítica y orientación a la calidad y satisfacción del cliente, para garantizar la excelencia en los servicios de un cliente internacional estratégico.

Se coordinarán áreas administrativas, operativas y comerciales, gestionando proveedores, calidad y acciones de mejora continua, con oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.

Qualifications

• Experiencia en sector limpieza y/o facilities.
• Gestión de cuentas y entorno internacional.
• Inglés alto (C1) oral y escrito.
• Dominio avanzado de Excel.
• Capacidad analítica y orientación al detalle.
• Formación en ADE o similar.

Responsibilities

• Organizar trabajos diarios y atender incidencias.
• Coordinar equipos en distintas localizaciones estatales.
• Gestión de proveedores, presupuestos y facturas.
• Supervisar calidad del servicio y SLA con cliente, con visitas y reuniones.
• Gestión y actualización de documentación PRL (CAE) en colaboración con PRL.
• Impulsar innovación y mejoras de reporting y digitalización del servicio.

Skills

Excel avanzado

Orientación al cliente

Gestión de cuentas

Análisis de datos

Inglés C1

Education

ADE o FP

Job description

Buscamos una persona con visión operativa, capacidad analítica y una clara orientación a la calidad del servicio y a la satisfacción del cliente.

¿Qué harás en tu día a día?

Tu misión será garantizar la calidad, la eficiencia y la excelencia en la prestación de los servicios para uno de nuestros clientes internacionales estratégicos, coordinando las distintas áreas de actividad —administrativa, operativa y comercial— y asegurando el correcto funcionamiento, seguimiento y mejora continua del servicio.

Estas serán algunas de tus principales funciones:

• Organización y estructuración de los trabajos diarios, así como, atención y resolución de las peticiones e incidencias diarias.
• Coordinación de equipos multidisciplinares en distintas localizaciones estatales.
• Gestión y control integral de proveedores, incluyendo la solicitud de presupuestos, seguimiento de la operativa, la creación de órdenes de compra (PO) y la validación y el control de facturas.
• Supervisión y reporte de la calidad del servicio para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos con el cliente, incluyendo la realización de visitas semanales, auditorías y reuniones de seguimiento con el equipo de servicio.
• Gestión y actualización de la documentación relativa a la Prevención de Riesgos Laborales (PRL) en las plataformas de Coordinación de Actividades Empresariales (CAE), en colaboración con el Departamento de PRL.
• Gestión de la innovación orientada al cliente, incluyendo la identificación de nuevas soluciones, optimización de procesos de reporting y la implementación de procesos de digitalización del servicio.

¿Qué buscamos en ti?

• Se valorará especialmente la experiencia y los conocimientos en el sector de la limpieza y/o en el ámbito facilities así como la experiencia en gestión de cuentas y en entornos internacionales.
• Orientación al cliente, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para comprender y gestionar el servicio desde una perspectiva global.
• Inglés: nivel muy alto, tanto oral como escrito (C1 o equivalente).
• Excel: dominio avanzado de Microsoft Excel, incluyendo funciones complejas, tablas dinámicas y análisis de datos.
• Autonomía, iniciativa, capacidad analítica y una elevada orientación al detalle, la organización y el orden.
• Formación: Ciclo Formativo de Grado Medio o titulación universitaria en Empresariales, Administración y Dirección de Empresas (ADE) o disciplinas afines.
• Incorporación a un proyecto estable y consolidado en una compañía referente en su sector.
• Contacto directo con clientes estratégicos y participación en proyectos de ámbito internacional.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Condiciones económicas competitivas, acordes con la experiencia y las competencias aportadas.

Si te apasiona la calidad del servicio, y trabajar con grandes cuentas, esta es tu oportunidad.

En GRUPO SAGITAL tenemos en cuenta la igualdad de trato de acuerdo con lo establecido en la vigente normativa, así como lo establecido en nuestro Plan de Igualdad. Nuestra decisión de contratación estará basada únicamente en criterios objetivos de profesionalidad, de méritos y de capacidad