COORDINADOR/A (H/M/D) NACIONAL DE SERVICIOS LIMPIEZA

Empresaconfidencial; Madrid; Presencial; EUR 42 000 - 56 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Empresaconfidencial busca un Coordinador/a Nacional de Servicios de Limpieza para liderar la prestación de servicios en centros distribuidos por todo el territorio nacional. Será responsable de garantizar estándares de calidad, satisfacción del cliente y gestión eficiente de recursos humanos y materiales.

Se requiere experiencia mínima de 5 años en gestión de servicios de limpieza, capacidad de dirigir equipos multidisciplinares y dominio de KPIs, además de disponibilidad para viajar por España.

Qualificações

• Titulación universitaria o FP superior relacionada con gestión de servicios, ingeniería, administración o áreas afines.
• Experiencia mínima de 5 años en gestión de servicios de limpieza o facility services.
• Experiencia en dirección de equipos multidisciplinares y gestión de múltiples centros de trabajo.
• Conocimientos de control presupuestario, gestión de contratos y análisis de KPIs.
• Nivel avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Power BI, ERP).
• Disponibilidad para viajar frecuentemente por España.
• Carnet de conducir B.

Responsabilidades

• Coordinar y supervisar la actividad de los responsables de servicio y equipos operativos a nivel nacional.
• Garantizar el cumplimiento de SLA y estándares de calidad.
• Realizar seguimiento de indicadores de desempeño, productividad y rentabilidad.
• Gestionar incidencias operativas y proponer acciones correctivas y preventivas.
• Planificar necesidades de personal, cobertura de servicios y dimensionamiento de equipos.
• Mantener relación fluida con clientes estratégicos y asegurar su satisfacción.
• Participar en presupuestos, análisis de costes y control económico de los servicios.
• Implementar mejoras en procesos operativos y fomentar la excelencia.
• Velar por el cumplimiento de la normativa de prevención de riesgos laborales, calidad y medio ambiente.
• Coordinar la puesta en marcha de nuevos contratos y servicios.

Conhecimentos

Liderazgo

Orientación al cliente

Organización y planificación

Comunicación

Toma de decisiones

Visión estratégica

Formação académica

Titulación universitaria o FP superior relacionada con gestión de servicios

Ferramentas

Excel

Power BI

ERP de gestión

Descrição da oferta de emprego

Buscamos un/a Coordinador/a (h/m/d) Nacional de Servicios de Limpieza para liderar, supervisar y optimizar la prestación de servicios de limpieza en centros distribuidos por todo el territorio nacional.

Será responsable de garantizar los estándares de calidad, la satisfacción del cliente, la gestión eficiente de los recursos humanos y materiales, así como el cumplimiento de los objetivos operativos y económicos de los contratos asignados.

Funciones principales

• Coordinar y supervisar la actividad de los responsables de servicio y equipos operativos a nivel nacional.
• Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y los estándares de calidad establecidos.
• Realizar seguimiento de indicadores de desempeño, productividad y rentabilidad de los contratos.
• Gestionar incidencias operativas y proponer acciones correctivas y preventivas.
• Planificar necesidades de personal, cobertura de servicios y dimensionamiento de equipos.
• Mantener una relación fluida con clientes estratégicos, asegurando altos niveles de satisfacción.
• Participar en la elaboración de presupuestos, análisis de costes y control económico de los servicios.
• Implementar mejoras en los procesos operativos y fomentar la cultura de excelencia.
• Velar por el cumplimiento de la normativa en materia de prevención de riesgos laborales, calidad y medio ambiente.
• Coordinar la puesta en marcha de nuevos contratos y servicios.

Requisitos

• Titulación universitaria o formación profesional superior relacionada con gestión de servicios, ingeniería, administración o áreas afines.
• Experiencia mínima de 5 años en gestión de servicios de limpieza, facility services o servicios auxiliares.
• Experiencia en dirección de equipos multidisciplinares y gestión de múltiples centros de trabajo.
• Conocimientos de control presupuestario, gestión de contratos y análisis de KPIs.
• Nivel avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Power BI, ERP de gestión).
• Disponibilidad para viajar frecuentemente por España.
• Carnet de conducir B.

Competencias

• Liderazgo y gestión de equipos.
• Orientación al cliente y a resultados.
• Capacidad de organización y planificación.
• Habilidades de comunicación y negociación.
• Toma de decisiones y resolución de problemas.
• Visión estratégica y capacidad analítica.

Se ofrece

• Incorporación a una compañía líder en servicios.
• Proyecto estable con posibilidades de desarrollo profesional.
• Salario competitivo acorde a experiencia y responsabilidad.
• Herramientas tecnológicas y gastos de desplazamiento.
• Plan de formación y desarrollo continuo.

Si te apasiona la gestión de operaciones, el liderazgo de equipos y la mejora continua de servicios a gran escala, te invitamos a formar parte de nuestro equipo.