Gestor de clientes y fidelización

Auxiliar de Seguros - Oficina AXA; Barcelona; Presencial; EUR 28.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en seguros busca incorporar un/a Gestor/a de Cartera para el equipo de Atención al Cliente en Barcelona. La persona seleccionada se encargará de fidelizar a los asegurados mediante una atención de calidad y la retención proactiva de pólizas. Si tienes experiencia en el sector asegurador y habilidades comunicativas, este puesto es para ti.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en el sector asegurador.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
• Valorable idiomas Inglés - Francés.

Responsabilidades

• Gestionar retención de asegurados y proponer soluciones efectivas.
• Atender y gestionar consultas sobre pólizas y servicios.
• Detectar oportunidades de mejora en el servicio.

Conocimientos

Habilidades en comunicación

Trato con el asegurado

Trabajo en equipo

Proactividad

Orientación a resultados

Educación

Certificado Nivel III o B en Seguros

Herramientas

CRM

Paquete Office

Descripción del empleo

Necesitamos incorporar un/a Gestor/a de Cartera para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente. La persona seleccionada tendrá como misión principal fidelizar a nuestros asegurados, trabajando en la retención de nuestra cartera de Seguros. Si tienes una experiencia en el sector asegurador y habilidades en atención al cliente, queremos conocerte

Responsabilidades

• Gestionar retención de asegurados, proponiéndoles soluciones efectivas para mantener y fidelizar su confianza en ASSA.
• Atender y gestionar consultas de los asegurados sobre sus pólizas y servicios, ofreciendo una excelente atención y resolución de problemas.
• Detectar oportunidades de mejora en el servicio para incrementar la satisfacción y lealtad de nuestros asegurados.
• Documentar cada caso, mantener los registros actualizados para un seguimiento efectivo de cada petición.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en el sector asegurador, especialmente en atención telefónica y fidelización de asegurados.
• Habilidades en comunicación, trato con el asegurado.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo, aportando valor e iniciativa en la solución de problemas.
• Conocimiento de herramientas de gestión de clientes y software de seguimiento (CRM) y del paquete Office.
• Actitud proactiva, organizada y orientada a resultados.
• Valorable Certificado Nivel III o B en Seguros.
• Valorable idiomas Inglés - Francés.