Gestor de apartamentos turisticos

Houxury; Madrid; On-site; EUR 22,000 - 32,000; Full time

Job summary

HOUXURY está buscando un/a Gestor/a de Apartamentos Turísticos para gestionar de forma diaria nuestros alojamientos y asegurar una experiencia excelente a los huéspedes.

La persona seleccionada coordinará reservas, check-ins y check-outs, atenderá consultas y resolverá incidencias, manteniendo el estado de las viviendas y colaborando con el equipo de operaciones para garantizar la calidad de servicio en todos los alojamientos.

Qualifications

• Inglés nivel B2 mínimo, tanto hablado como escrito, para la atención a huéspedes internacionales.

Responsibilities

• Gestión y seguimiento de reservas en Airbnb, Booking y otras plataformas.
• Atención a huéspedes antes, durante y después de su estancia.
• Coordinación de entradas (check-in) y salidas (check-out).
• Resolución de consultas, solicitudes e incidencias.
• Gestión de valoraciones y comentarios en las plataformas.
• Organización y supervisión de servicios de limpieza.
• Coordinación de lavandería y reposición de productos.
• Gestión de incidencias de mantenimiento y reparaciones.
• Supervisión del estado general de los alojamientos.

Skills

Inglés B2

Español fluido

Atención al cliente

Gestión de incidencias

Organización

Multitarea

Comunicación

Tools

Airbnb

Booking.com

Excel

Word

Correo electrónico

Job description

Sobre nosotros

En HOUXURY somos una empresa especializada en la gestión integral de alojamientos turísticos, alquileres temporales y propiedades inmobiliarias.

Nos encontramos en pleno crecimiento y buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Gestor/a de Apartamentos Turísticos para encargarse de la gestión diaria de nuestros alojamientos, garantizando una excelente experiencia a los huéspedes y el correcto funcionamiento de las propiedades.

Gestión de reservas y atención al huésped

• Gestión y seguimiento de reservas en Airbnb, Booking y otras plataformas.
• Atención a huéspedes antes, durante y después de su estancia.
• Coordinación de entradas (check-in) y salidas (check-out).
• Resolución de consultas, solicitudes e incidencias.
• Gestión de valoraciones y comentarios en las plataformas.

Coordinación operativa de apartamentos

• Organización y supervisión de los servicios de limpieza.
• Coordinación de lavandería y reposición de productos.
• Gestión de incidencias de mantenimiento y reparaciones.
• Supervisión del estado general de los alojamientos.
• Control de inventario, mobiliario y equipamiento.
• Coordinación

Requisitos

• Inglés nivel B2 mínimo, tanto hablado como escrito, para la atención a huéspedes internacionales.
• Español fluido, hablado y escrito.
• Experiencia mínima de 1 año en gestión de apartamentos turísticos, alojamientos vacacionales, hoteles o atención al cliente en el sector turístico.
• Conocimiento y manejo de plataformas como Airbnb y Booking.
• Buen dominio de herramientas informáticas: Excel, Word, correo electrónico y aplicaciones de gestión.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para gestionar incidencias y resolver problemas de manera autónoma.
• Organización, responsabilidad y capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente