Gestor de Admisiones y Experiencia con Familias

Emera España; Tarragona; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Part time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Jornada parcial de 20 horas semanales

Desarrollo dentro de la organización

Job summary

Emera Tarragona busca un/a profesional para planificar y ejecutar acciones comerciales y de atención a las familias del centro, asegurando la ocupación y una relación de confianza con residentes y prescriptores.

Gestionarás el CRM y coordinarás con Dirección Comercial para posicionar el centro en la zona, atendiendo solicitudes de información y acompañando la admisión de residentes. Jornada parcial y contrato indefinido disponibles.

Qualifications

• Formación en sector sociosanitario o equivalente.
• Experiencia comercial y/o de atención al cliente.
• Disponibilidad para desplazamientos puntuales.
• Experiencia mínima de 6 meses en puestos comerciales o de atención al cliente.

Responsibilities

• Planificar y ejecutar acciones comerciales del centro.
• Velar por la correcta aplicación del modelo de atención comercial de Emera en el centro.
• Atender solicitudes de información de familias y prescriptores, y hacer seguimiento de la cartera de contactos hasta el cierre de la admisión.
• Preparar cada ingreso junto al área de Trabajo Social y acompañar la fase de adaptación de la persona.
• Comunicarte con las familias sobre la estancia y la atención que reciben sus familiares.
• Colaborar en la gestión de quejas y reclamaciones de residentes y familias.
• Colaborar en la medición y el seguimiento de la satisfacción de residentes y familias, proponiendo acciones de mejora.
• Gestión de tareas administrativas (CRM, posicionamiento en el entorno).
• Hacer el seguimiento de los indicadores comerciales y de ocupación y reportarlos a Dirección.

Skills

Experiencia comercial

Atención al cliente

Education

Grado o FP en sector sociosanitario

Tools

CRM

Job description

Emera Tarragona busca un/a profesional para planificar y ejecutar acciones comerciales y de atención a las familias del centro, asegurando la ocupación y una relación de confianza con residentes y prescriptores.

Gestionarás el CRM y coordinarás con Dirección Comercial para posicionar el centro en la zona, atendiendo solicitudes de información y acompañando la admisión de residentes. Jornada parcial y contrato indefinido disponibles.