Gestor Administrativo de Atención al Cliente: Impacto

NTT America, Inc.; Oviedo; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

NTT DATA en Oviedo, Asturias, busca un/a Gestor/a Administrativo/a de Atención al Cliente para gestionar pólizas, incidencias y atención multicanal a clientes, aseguradoras y proveedores.

La persona seleccionada combinará tareas administrativas con atención directa al cliente, participando en gestión documental y soporte operativo al equipo. Se valora experiencia en seguros y habilidades de comunicación.

Formación

• Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración, Gestión o similar.
• Experiencia previa en atención al cliente, administración o contact center.
• Valorable experiencia en gestión de seguros, incidencias o siniestros.
• Manejo de herramientas ofimáticas, CRM y gestión documental.

Responsabilidades

• Gestión administrativa y documental de pólizas, expedientes e incidencias.
• Tramitación y seguimiento de siniestros y consultas.
• Atención al cliente presencial, telefónica y por correo electrónico.
• Coordinación con clientes, aseguradoras, proveedores y otros departamentos.
• Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones.
• Actualización y mantenimiento de bases de datos y herramientas CRM.
• Atención al cliente dentro del sector seguros.
• Gestión de agendas, reuniones y correspondencia.
• Apoyo administrativo general y soporte operativo al equipo.
• Seguimiento de solicitudes y control de procesos administrativos.
• Registro y actualización de información en sistemas internos.

Conocimientos

Herramientas ofimáticas

CRM o gestión de clientes

Gestión administrativa

Comunicación verbal y escrita

Educación

Formación en Administración (CFGM/CFGS)

Herramientas

CRM

Ofimática

Descripción del empleo

NTT DATA en Oviedo, Asturias, busca un/a Gestor/a Administrativo/a de Atención al Cliente para gestionar pólizas, incidencias y atención multicanal a clientes, aseguradoras y proveedores.

La persona seleccionada combinará tareas administrativas con atención directa al cliente, participando en gestión documental y soporte operativo al equipo. Se valora experiencia en seguros y habilidades de comunicación.