Director/a de Atención al Cliente y Operaciones

Employment And Talent Chamber Valencia; Gijón; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

NTT DATA, líder en transformación digital, busca un Gestor/a Administrativo/a de Atención al Cliente para unirse a un equipo orientado a la gestión documental, resolución de incidencias y atención multicanal. La posición combina tareas administrativas con atención directa a clientes, aseguradoras y proveedores.

Se valorará formación en administración y experiencia en atención al cliente o contact center, así como manejo de CRM y herramientas ofimáticas.

Formación

• Formación en administración/gestión o similar.
• Experiencia previa en atención al cliente, administración o contact center.
• Valorable experiencia en gestión de seguros, incidencias o siniestros.
• Buen nivel de comunicación verbal y escrita.

Responsabilidades

• Gestión administrativa y documental de pólizas, expedientes e incidencias.
• Tramitación y seguimiento de siniestros y consultas.
• Atención al cliente presencial, telefónica y por correo electrónico.
• Coordinación con clientes, aseguradoras, proveedores y otros departamentos.
• Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones.
• Actualización y mantenimiento de bases de datos y herramientas CRM.
• Gestión de agendas, reuniones y correspondencia.
• Apoyo administrativo general y soporte operativo al equipo.
• Seguimiento de solicitudes y control de procesos administrativos.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Gestión de incidencias

Trabajo en equipo

Comunicación oral y escrita

Educación

Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración, Gestión o similar

Herramientas

CRM

Ofimática

Gestión documental

Descripción del empleo

NTT DATA, líder en transformación digital, busca un Gestor/a Administrativo/a de Atención al Cliente para unirse a un equipo orientado a la gestión documental, resolución de incidencias y atención multicanal. La posición combina tareas administrativas con atención directa a clientes, aseguradoras y proveedores.

Se valorará formación en administración y experiencia en atención al cliente o contact center, así como manejo de CRM y herramientas ofimáticas.