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Gestor/a Telefónico - T. Partido - Valencia - Temporal - 50% Teletrabajo (Iris Global)

Santalucía Group

Valencia

Híbrido

EUR 17.000 - 21.000

Jornada completa

Hace 3 días
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Descripción de la vacante

Una destacada empresa del sector seguros busca un Gestor/a Telefónico para su equipo en Valencia. La posición incluye la validación de documentación, atención al cliente en tramitación de siniestros, y propuestas de mejora contante. Se ofrece un entorno de trabajo que combina teletrabajo y beneficios competitivos, ideal para quienes buscan desarrollarse en un ambiente dinámico y comprometido con la igualdad de oportunidades.

Servicios

Salario según convenio
Política de teletrabajo 50%
Programa de acogida y formación inicial
Plan de retribución flexible
Club de descuentos
Descuentos exclusivos en seguros
Política de movilidad interna
Formación continua
Plan integral de Bienestar y Salud

Formación

  • Experiencia de al menos un año en tramitación de siniestros y atención al cliente.
  • Conocimientos de seguros y prestación de servicios relacionados.
  • Disponibilidad para trabajar en turno partido.

Responsabilidades

  • Recepción y validación de documentación para tramitación de expedientes.
  • Atención telefónica a clientes y gestión de siniestros.
  • Realización de tareas administrativas y de gestión de cobros.

Conocimientos

Atención al cliente
Trabajo en equipo
Orientación al cliente
Capacidad de relación
Atención al detalle

Herramientas

Aplicativo de gestión Agora
Ofimática nivel medio

Descripción del empleo

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Gestor/a Telefónico - T. Partido - Valencia - Temporal - 50% Teletrabajo (Iris Global)

Se encargará de la recepción y validación de la documentación necesaria para la tramitación de expedientes de cualquier Cliente. Además, realizará el envío de comunicación a clientes para tramitación de los avisos (solicitud de documentación, seguimiento, cancelación, etc.), proporciona atención telefónica de clientes: asesoramiento, gestión e información tanto en la gestión de siniestros como en otros productos o campañas en curso y actualiza la información en los sistemas de la compañía y realiza tareas administrativas y de gestión de cobros.También propone mejoras para el cliente, el equipo y el departamento.

  • Realizar la apertura y el estudio de los expedientes de expedientes asignados, con el fin de solicitar la documentación necesaria para su aceptación /rehúse en función de las coberturas contratadas.
  • Atender las llamadas y visitas de mediadores y asegurados solicitando información del estado de su siniestro garantizando un servicio de calidad a los mismos.
  • Realizar las tareas relacionadas con tramitación, hasta su liquidación de acuerdo a los procedimientos establecidos por la dirección.
  • Realizar las liquidaciones de pago y revisiones correspondientes, con la finalidad del correcto cierre de los expedientes.
  • Archivar documentación en formato físico o electrónico en los expedientes.

Experiencia deseada:

  • Experiencia de al menos un año en tramitación de siniestrosy enatención al cliente (presencial o telefónica).
  • Conocimientos de seguros y de prestación de servicios relacionados.
  • Ofimática nivel medio.

Conocimientos Requeridos:

  • Se valorará experiencia en un puesto de trabajo similar o que hubiese desarrollado acciones en el sector.
  • Manejo de herramientas ofimáticas y de aplicación operativa.
  • Conocimiento de aplicativo de gestión Agora.
  • Disponibilidad para trabajar en turno partidode lunes a juevesde 10:00 a 19:00 y los viernes de 10:00 a 18:00.
  • Ubicación: Valencia.
  • Capacidad de relación e interlocución muy elevada.
  • Orientación a las personas y los resultados.
  • Orientación al cliente interno y externo.
  • Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
  • Trabajo en equipo.

¿CUÁL ES NUESTRO VALOR AÑADIDO? Unos beneficios pensados para ti :)

  • Salario según convenio 17.458 € b/año.
  • Política de teletrabajo 50% semanas alternas.
  • Programa de acogida, kit de bienvenida, "Buddy" y formación inicial para ayudarte en tu integración.
  • Plan de retribución flexible a partir del primer mes.
  • Club de descuentos (Contigo Empleados) en diferentes marcas y productos.
  • Descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucia.
  • Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.
  • Te ofrecemos formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
  • Plan integral de Bienestar y Salud.

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En Iris Global trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.

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