Gestor/a Telefónico Agua - Madrid - 50% teletrabajo (Iris Global)

Santalucía Group; Madrid; Híbrido; EUR 18.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector de seguros busca un/a Gestor/a Telefónico especializado en la gestión de siniestros. El rol incluye la atención al cliente, verificación de casos, y una política de teletrabajo del 50%. Se valoran titulaciones superiores y experiencia en el área. Ofrecemos un entorno dinámico con oportunidades de desarrollo profesional, formación continua y beneficios atractivos.

Servicios

Teletrabajo 50% semanas alternas

Plan de retribución flexible

Descuentos exclusivos en seguros

Formación continua y campus virtual

Plan integral de Bienestar y Salud

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente (vía telefónica o escrita).
• Experiencia en tramitación de siniestros.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a jueves de 10:00 a 19:00 y viernes de 10:00 a 18:00.

Responsabilidades

• Gestionar siniestros del Área de Asistencia y roturas del cliente Santalucia.
• Verificar aperturas de casos y asignación de proveedores/as.
• Atención al cliente y contacto directo con asegurados/as de Santalucia.

Conocimientos

Atención al cliente

Escucha activa

Orientación a las personas

Orientación a los resultados

Comunicación oral

Compromiso con la excelencia

Educación

Titulaciones superiores valoradas

Herramientas

Paquete Office

Descripción del empleo

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Gestor/a Telefónico Agua - Madrid - 50% teletrabajo (Iris Global)

Gestionar siniestros del Área de Asistencia y roturas del cliente Santalucia.

Funciones:

• Verificar aperturas de casos.
• Asignación de proveedores/as y profesionales.
• Gestión de indemnizaciones de siniestros del Área.
• Revisión y cumplimiento de los estándares calidad.
• Atención al cliente y contacto directo con asegurados/as de Santalucia.
• Realizar todas aquellas actividades que se le deleguen en función de su competencia.
• Centro de trabajo: Calle Julián Camarillo, 36 (Metro Suances) (28037).

Conocimientos Requeridos:

Se valorarán otras titulaciones superiores.

Paquete Office: Excel, Power Point... nivel medio.

• Experiencia previa en atención al cliente (vía telefónica o escrita)
• Experiencia en tramitación de siniestros.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a jueves de 10:00 a 19:00 (1 hora para comer) y viernes de 10:00 a 18:00.
• Centro de trabajo: Calle Julián Camarillo, 36 (Metro Suances) (28037).
• Excelente atención telefónica y comunicación oral.
• Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
• Capacidad de relación e interlocución elevada.
• Escucha activa y empatía.
• Orientación a las personas y los resultados.

¿CUÁL ES NUESTRO VALOR AÑADIDO? Unos beneficios pensados para ti :)

• Salario 17.458 b/a en 12 mensualidades.
• Política de teletrabajo 50% semanas alternas.
• Programa de acogida, kit de bienvenida, "Buddy" y formación inicial para ayudarte en tu integración.
• Plan de retribución flexible a partir del primer mes. Club de descuentos (Contigo Empleados) en diferentes marcas y productos.
• Descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucia.
• Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.
• Te ofrecemos formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
• Plan integral de Bienestar y Salud.

En Iris Global trabajamos para garantizar unaigualdad de oportunidades real y efectivaque nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.