Gestor / a Prioridades Call Center con Discapacidad

FSyC; Terrassa; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector de servicios busca un Coordinador de Operaciones para gestionar la agenda del personal técnico y asegurar el cumplimiento de los SLA. Este rol implica equilibrar la carga de trabajo, asignar tareas y mantener comunicación con los jefes de servicio. Se valorará la experiencia en logística y call center, así como habilidades de liderazgo y trabajo en equipo. Ofrecemos un ambiente dinámico y la oportunidad de contribuir a la mejora continua de nuestros procesos operativos.

Formación

• Experiencia en logística u operaciones es esencial.
• Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo son valoradas.

Responsabilidades

• Planificar y dar seguimiento a las agendas del personal técnico.
• Equilibrar la carga de trabajo y gestionar tareas adicionales.

Conocimientos

Logística

Gestión de operaciones

Manejo de Excel

Liderazgo

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

Descripción del puesto

Planificarás y darás seguimiento a las agendas del personal técnico, asegurando el cumplimiento de los SLA (garantía de nivel de servicio) establecidos por el negocio.

Equilibrarás la carga de trabajo entre técnicos de la misma delegación y mantendrás vínculo con los jefes de servicio para alinear la operativa y resolver problemáticas.

Asignarás tareas adicionales, como campañas, en momentos en que los técnicos no tengan averías, y gestionarás el correo electrónico y llamadas del equipo en calle, además de atender líneas de clientes en momentos específicos.

Requisitos:

• Experiencia en logística u operaciones.
• Valorable experiencia en call center, gestión de incidencias y manejo de Excel.
• Capacidad de liderazgo y empatía.
• Organización y responsabilidad.
• Trabajo en equipo.

Horario rotativo de lunes a domingo, 40 horas semanales (5 días de trabajo, 2 días de descanso).
Contrato temporal de 5 meses.

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato temporal