Gestor/A Operaciones Comerciales

Grupo Dia; Las Rozas de Madrid; Presencial; EUR 28.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

PORTIS, empresa asociada a OTIS España, busca un Gestor/a de Cuentas a Cobrar para la zona de Madrid. Su objetivo es asegurar la cobranza oportuna y apoyar el flujo de caja manteniendo relaciones profesionales con los clientes.

Entre las responsabilidades se incluyen contactar a clientes para cobros, negociar planes de pago, monitorizar cuentas y documentar disputas. Se valora experiencia en cobros y dominio de MS Office 365, con carnet de conducir en vigor.

Formación

• Formación superior en áreas de Administración.
• Experiencia mínima de 3 años en funciones de cobros.
• Dominio Ms Office 365.

Responsabilidades

• Contactar proactivamente con clientes por teléfono, correo y escrito para recordar facturas pendientes y resolver retrasos.
• Negociar planes de pago o liquidación que cumplan políticas y plazos acordados.
• Monitorizar cuentas para identificar saldos vencidos y priorizar acciones de cobro.
• Gestionar disputas de facturas registrando discrepancias y asignando responsables para resolución.

Conocimientos

Contacto clientes

Negociación pagos

Gestión cobros

Ms Office 365

Educación

Formación superior en Administración

Descripción del empleo

Gestor/a de Cuentas a cobrar

On-Site
Golfo De Salónica 73, 28033 MADRID, Spain
Full time

**Date Posted:**
**Country:** Spain
**Location:** Golfo De Salónica 73, 28033 MADRID, Spain

¿Te gustaría formar parte de un sector estable y con muchas salidas profesionales?

PORTIS, empresa asociada a OTIS España y referente en el sector de soluciones de accesibilidad (puertas automáticas, accesos inteligentes y mantenimiento), está contratando un Gestor/a de Cuentas a cobrar, responsable de gestionar y recaudar los saldos pendientes de cobro de los clientes asignados, para la zona de Madrid.

El objetivo principal del puesto es garantizar la cobranza oportuna, minimizar los saldos vencidos y apoyar el flujo de caja de la organización, manteniendo al mismo tiempo relaciones profesionales y positivas con los clientes.

• Contacto con clientes y seguimiento: Contactar proactivamente con los clientes por teléfono, correo electrónico y correspondencia escrita para recordarles facturas pendientes, confirmar el estado de los pagos y resolver retrasos en los mismos.
• Negociación y resolución de pagos: Negociar planes de pago o acuerdos de liquidación adecuados con los clientes, garantizando que se ajusten a las políticas de la empresa y a los términos aprobados, y que los pagos se reciban dentro de los plazos acordados.
• Monitorización de cuentas y priorización: Revisar y monitorizar regularmente las cuentas de clientes asignadas para identificar saldos vencidos, evaluar riesgos y priorizar las acciones de cobro en función de la antigüedad de la deuda, la exposición, provisiones y perfil del cliente.
• Gestión de disputas: Identificar, documentar y garantizar que se registre la disputa de la factura en caso de falta de pago o discrepancias. Registrar las disputas con precisión en el sistema y asignarlas al responsable adecuado para asegurar su investigación y resolución en tiempo.
• Registro y documentación: Mantener registros precisos, completos y actualizados de todas las comunicaciones con los clientes, compromisos de pago, detalles de disputas y actualizaciones del estado de las cuentas en los sistemas correspondientes.
• Informes y análisis: Preparar y analizar informes sobre el rendimiento de la gestión de cobros, saldos vencidos, nivel de disputas y progreso respecto a los objetivos. Escalar riesgos o incidencias cuando sea necesario.
• Cumplimiento de políticas y normativas: Asegurar que todas las actividades de cobro cumplen con las políticas de la empresa, los controles internos y los requisitos legales y regulatorios aplicables, manteniendo altos estándares éticos en todo momento.
• Atención al cliente y gestión de relaciones: Proporcionar un servicio al cliente profesional y orientado a soluciones, respondiendo con rapidez a las consultas, abordando preocupaciones y manteniendo relaciones de trabajo constructivas.
• Colaboración interfuncional: Trabajar estrechamente con equipos internos como contabilidad de cobros, especialistas en disputas, Comercial, Ventas y Legal para resolver incidencias, mejorar procesos y apoyar una gestión eficiente de cobros de principio a fin.
• Soporte operativo: Apoyar las actividades de cobro de Genpact y locales cuando sea necesario, incluyendo cobertura de respaldo, intercambio de buenas prácticas y contribución a los objetivos del equipo.

Para tener éxito en este puesto, necesitamos:

• FORMACIÓN: Formación superior en área Administración. Recomendable formación superior o especializada en gestión comercial y/o gestión de cobros.
• XPERIENCIA: Experiencia mínima de 3 años en funciones de cobros.
• OFIMÁTICA: Dominio Ms Office 365.
• IDIOMAS: Inglés valorable.
• OTROS:
  1. Imprescindible carnet B en vigor.