Gestor / a de Resolución de Problemas de Tecnología

beBeeTecnólogo; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

beBeeTecnólogo busca un profesional apasionado por la TI y el servicio al cliente. El candidato ideal manejará y documentará incidentes, colaborando en un entorno híbrido con beneficios como un contrato indefinido, horario flexible y oportunidades de formación.

Servicios

Contrato indefinido

Modelo híbrido

Conciliación de horarios flexibles

24 días de vacaciones

Seguro médico

Retribución flexible

Tarde de cumpleaños libre

Club del empleado

Planes de formación

Oportunidad de movilidad interna

Formación

• Se requiere habilidad para expresarse en inglés con soltura.
• Experiencia en gestión de incidentes de TI.

Responsabilidades

• Gestionar incidentes de TI, priorizar y documentar procedimientos.
• Escalar incidentes críticos y colaborar con equipos.

Conocimientos

Gestión de incidentes de TI

Conocimiento técnico de capas de infraestructura de TI

Priorización y categorización de incidentes

Documentación de procedimientos y mejores prácticas

Escalado de incidentes críticos

Inglés

Descripción del empleo

En Softtek buscamos un / a profesional con pasión por la resolución de problemas y el servicio al cliente.

Trabajaremos juntos en un proyecto que requiere gestión de incidentes de TI, conocimiento técnico de capas de infraestructura de TI, priorización y categorización de incidentes, documentación de procedimientos y mejores prácticas, escalado de incidentes críticos.

Requisitos mínimos :

• Gestión de incidentes de TI
• Conocimiento técnico de capas de infraestructura de TI
• Priorización y categorización de incidentes
• Documentación de procedimientos y mejores prácticas
• Escalado de incidentes críticos
• Se requiere que puedas expresarte en inglés con soltura para comunicarte con otros equipos y para solventar las incidencias que puedan surgir

Como parte de nuestro equipo, contarás con beneficios como un contrato indefinido, modelo híbrido, conciliación de horarios flexibles, 24 días de vacaciones, seguro médico, retribución flexible, tarde de cumpleaños libre, club del empleado, planes de formación y oportunidad de movilidad interna

Estamos deseando conocer a alguien con habilidades únicas y diversas, reconociendo la importancia de facilitar su integración plena en el mercado laboral. Cada individuo, con sus capacidades singulares, aporta una riqueza invaluable a nuestra comunidad, y nuestro compromiso es asegurar que todos tengan la oportunidad de demostrar su valía y contribuir al crecimiento y la diversidad de nuestro equipo

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