Gestor / a de Procesos Recuperatorios (Madrid o Barcelona)

CAIXABANK; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un profesional para gestionar y mejorar procesos operativos en el área de recuperaciones y morosidad. Esta posición ofrece la oportunidad de participar en proyectos estratégicos, diseñar mejoras y coordinar implementaciones en un entorno dinámico. Se valoran habilidades analíticas, capacidad de resolución de problemas y una actitud proactiva hacia el cambio. Con un atractivo paquete de beneficios y un enfoque en el desarrollo profesional, esta es una oportunidad emocionante para aquellos que buscan marcar la diferencia en el sector financiero.

Servicios

Seguro de salud

Plan de pensiones

Ayuda de estudios

Condiciones financieras preferentes

Retribución flexible

Programa de onboarding

Desarrollo formativo individualizado

Formación

• Experiencia en diseño y mejora de procesos, preferiblemente en el ámbito de Riesgos.
• Capacidad para coordinar e impulsar la implementación de proyectos.

Responsabilidades

• Levantamiento de procesos recuperatorios actuales y propuesta de mejoras.
• Participación en proyectos transversales en el área de recuperaciones.

Conocimientos

Análisis de procesos

Resolución de problemas

Coordinación de proyectos

Escucha activa

Orientación a resultados

Educación

Ingeniería de procesos

Licenciatura en económicas

ADE o similar

Herramientas

Metodologías ágiles

Herramientas BPM

Descripción del empleo

El equipo se encarga de la gestión, control y mejora de procesos operativos en el área de Recuperaciones y Morosidad, con visión transversal dentro del área de Riesgos, y con interlocución y gestión con proveedores y áreas del banco afectadas por los mismos.

Participación directa en proyectos de carácter transversal con afectación en el área de recuperaciones.

El puesto de trabajo sería en Servicios Centrales de Madrid o Barcelona.

Tus principales funciones serán:

• Levantamiento procesos recuperatorios actuales (AS-IS).
• Identificar, diseñar, estandarizar y proponer mejoras en los procesos operativos recuperatorios, en coordinación con las distintas áreas (TO BE).
• Capacidad de coordinar e impulsar la implementación de proyectos.

Competencias clave:

• Capacidad para el análisis, conceptualización, resolución de problemas e implantación de soluciones.
• Persona resolutiva, con entusiasmo y compromiso, orientada a objetivos, con capacidad de adaptación al cambio.
• Capacidad de relación, creando redes colaborativas y alianzas.
• Actitud positiva hacia la transformación y el cambio y la capacidad de adaptación.
• Compromiso y priorización de las actividades para la consecución de objetivos.
• Capacidad de escucha activa que permita identificar y analizar necesidades.
• Empoderamiento y toma de decisiones.
• Capacidad de adaptación a entornos cambiantes y de alta criticidad.
• Orientación a resultados y autonomía en el desarrollo de proyectos o tareas asignadas.

Se valorará:

• Ingeniería de procesos, licenciado en económicas, ADE (o similar).
• Experiencia previa en diseño y mejora de procesos. Se valorará conocimiento en el ámbito de Riesgos.
• Experiencia en la gestión de proyectos (valorable certificación PMP y conocimientos metodología Agile).
• Conocimiento de diagramado de procesos y programas BPM.
• Conocimiento de Metodologías ágiles (scrum, kanban, m3.0., okrs, etc.), implementación y herramientas.
• Visión estratégica para adaptar los objetivos del banco al ámbito de trabajo.

Beneficios:

• Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental 2021 según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
• Programa de onboarding y seguimiento de desarrollo profesional, con evaluaciones individuales.
• Programa de desarrollo formativo individualizado. Acceso a nuestra plataforma online de formación con un amplio catálogo autoformativo, para que tu aprendizaje sea continuo.
• Atractivo paquete de beneficios sociales: seguro de salud, plan de pensiones, ayuda de estudios y condiciones financieras preferentes.
• Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, entre otros.
• Medidas de flexibilidad.