Gestor / a de Pedidos

Air Products; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional de gases busca un/a Gestor/a de Pedidos para su equipo en Cornellá, Barcelona. El puesto implica coordinar la gestión de pedidos y asegurar un alto nivel de servicio al cliente. Se valora la experiencia previa en entornos industriales y competencias en Microsoft Office. La compañía ofrece un salario competitivo y beneficios atractivos, incluyendo horarios flexibles y desarrollo profesional.

Servicios

Seguro médico

Seguro de vida

Plan de pensión

Ayuda económica para el teletrabajo

22 días de vacaciones

Horarios flexibles

Desarrollo profesional

Descuentos especiales

Parking gratuito

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o gestión de pedidos, preferiblemente en entornos B2B.
• Dominio de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Español nativo o nivel equivalente.

Responsabilidades

• Coordinar y supervisar el proceso de gestión de pedidos, desde la recepción hasta la entrega.
• Atender a los clientes y gestionar incidencias relacionadas con pedidos.
• Colaborar con los equipos de Producción y Planificación.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de pedidos

Coordinación interna

Comunicación

Atención al detalle

Educación

Estudios superiores en Administración de Empresas, Logística, Comercio Internacional

Herramientas

Microsoft Office

SAP

Descripción del empleo

Actualmente buscamos incorporar un / a Gestor / a de Pedidos, a nuestro equipo de Logística en Cornellá (Barcelona) para atender las necesidades de nuestros clientes tanto de Gases Comprimidos como de Gases Licuados .

Como Gestor / a de Pedidos , serás una pieza clave en la cadena de suministro, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria para nuestros clientes. Tu misión será coordinar y supervisar todo el proceso de gestión de pedidos, desde la recepción hasta la entrega, garantizando eficiencia, precisión y un alto nivel de servicio.

Quieres ser tú?

Como Gestor / a De Pedidos, Te Encargarás De

• Atención al cliente : Brindar un servicio excepcional, acompañando al cliente durante todo el proceso de reposición de mercancía y proporcionando información clara y oportuna.
• Gestión de pedidos : Recibir, registrar y hacer seguimiento de los pedidos de clientes, asegurando el cumplimiento de los protocolos y procedimientos administrativos establecidos.
• Coordinación interna : Colaborar estrechamente con los equipos de Producción y Planificación para garantizar que los pedidos se procesen y entreguen dentro de los plazos acordados.
• Gestión de incidencias : Registrar y dar seguimiento a reclamaciones de clientes en el sistema, asegurando una resolución eficaz.
• Administración de cuentas : Gestionar incidencias relacionadas con cuentas de clientes (altas, bloqueos de crédito, entre otros), en coordinación con los departamentos correspondientes.
• Interlocución clave : Actuar como punto de contacto principal para temas relacionados con pedidos, tanto para clientes, distribuidores y equipo comercial, como para otros departamentos implicados.
• Comunicación proactiva : Informar de manera oportuna a clientes y al departamento comercial sobre cualquier desviación en el proceso de suministro.
• Registro de incidencias : Documentar fallos en la entrega de suministros en las bases de datos correspondientes para su análisis y mejora continua.
• Experiencia previa en atención al cliente o gestión de pedidos, preferiblemente en entornos B2B o industriales.
• Dominio de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para interactuar de forma clara, empática y profesional.
• Pasión por ofrecer un servicio al cliente de alta calidad, con enfoque en la satisfacción y fidelización.
• Atención al detalle y capacidad para resolver problemas de forma ágil y eficaz.
• Capacidad para trabajar en equipo, colaborando con diferentes departamentos y perfiles.
• Organización y gestión del tiempo, con habilidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Español nativo o nivel equivalente.

Requisitos Deseables

• Conocimientos de SAP u otros sistemas ERP.
• Conocimiento de bases de datos y sistemas de gestión de incidencias.
• Se valorarán estudios superiores en áreas como Administración de Empresas, Logística, Comercio Internacional o similares (Diplomatura, Grado, Licenciatura o Máster).
• Salario Competitivo : Basado en la experiencia y habilidades.
• Cuidamos de ti con seguro médico + seguro de vida + plan de pensión.
• Ayuda economica para el teletrabajo.
• Días de vacaciones : 22 días + días de adecuación de jornada.
• Horarios flexibles y posibilidad de trabajar algunos días desde casa dependiendo la naturaleza del rol.
• Desarrollo Profesional : oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa + plataforma de formación : tu eliges que quieres profundizar.
• Descuentos especiales en tus marcas favoritas por ser de Carburos Metálicos.
• Te ofrecemos parquin gratuito para que no te estreses al llegar a la oficina.

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