Gestor/a de incidencias de transporte (Temporal)

Adecco (Spain); Madrid; Híbrido; EUR 21.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Adecco busca un/a gestor/a de incidencias para un operador logístico español. Este puesto temporal ofrece contrato hasta septiembre de 2025, con un salario bruto anual de 21.000 €, horario de 11:00 a 20:00 y formato híbrido. Se requiere FP II y experiencia en atención al cliente.

Formación

• Experiencia previa en asistencia telefónica.
• Perfil dinámico, proactivo y resolutivo.

Responsabilidades

• Realizar seguimiento de pedidos hasta su entrega o finalización.
• Comunicar con chóferes y responsables de recepción del cliente.
• Mantener y alimentar correctamente la herramienta de incidencias.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

FP II (Técnico/a superior)

Herramientas

Paquete Office (Excel medio/avanzado)

Descripción del empleo

¿Tienes experiencia en atención al cliente vía telefónica en el ámbito logístico? ¿Te encuentras en búsqueda de empleo y te encaja un proyecto temporal en horario de 11:00 a 20:00? ¡Esto es para ti!

Desde grupo Adecco colaboramos con un/a gran operador/a logístico español con cobertura nacional e internacional que se encuentra en búsqueda de un/a gestor/a de incidencias para su departamento de Track & Trace.

¿Qué ofrecemos?

Contrato a través de Adecco hasta el 30 de septiembre de 2025

Incorporación inmediata

Remuneración: 21.000 anuales brutos a 11 pagas

Horario en turno de tarde de 11:00 a 20:00. 40h semanales

Formato híbrido con dos días de teletrabajo a la semana.

Lugar de trabajo: Mendez Álvaro, Madrid

¿Cuáles serán tus funciones?

Realizar seguimiento de pedidos hasta su entrega o finalización.

Comunicar con chóferes y responsables de recepción del cliente para anticipar y resolver posibles incidencias.

Comunicar con Servicio al Cliente y gestor/a de tráfico para informar de incidencias en la gestión de pedidos.

Conocer las condiciones de servicio a clientes.

Utilizar de manera efectiva las herramientas de trazabilidad y seguimiento.

Reportar actividad al Gerente/a de Transporte.

Mantener y alimentar correctamente la herramienta de incidencias.

Asegurar la implantación y el cumplimiento de la normativa y políticas de PRL, Medio Ambiente y calidad en su ámbito de responsabilidad

¿Qué necesitamos?

FP II (Técnico/a superior)

Experiencia previa en asistencia telefónica

Perfil dinámico, resolutivo, proactivo y team player

Manejo del paquete Office (Excel medio/avanzado)