Gestor/a de incidencias

Fincas Blanco; Barcelona; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa consolidada en el sector de administración de comunidades busca un/a Gestor/a de incidencias para su oficina en Barcelona. Este rol implica atención al cliente y gestión de incidencias, ofreciendo proyección a largo plazo. Se valorarán habilidades de comunicación y experiencia previa en administración, así como la posibilidad de formación inicial y continuada.

Servicios

Formación inicial y continuada

Eventos de team building

Proyección a largo plazo

Formación

• Experiencia en atención al cliente es imprescindible.
• Conocimientos avanzados de castellano y catalán.
• Se valorará experiencia previa en administración de fincas.

Responsabilidades

• Brindar atención directa a clientes a través de múltiples canales.
• Gestionar comunicaciones y resolver incidencias.
• Seguir la cartera de clientes y pagos.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Organización

Dominio de Office

Uso de CRM

Educación

Formación en derecho o administración de empresas

Descripción del empleo

Vecinos Felices es el departamento de administración de comunidades del grupo Fincas Blanco. Administramos una amplia cartera de comunidades en todo el Baix Llobregat, apoyados por nuestra red comercial del grupo- 10 oficinas en la provincia. Actualmente seleccionamos una persona para su dedicación al puesto administrativo con atención al cliente como Gestor/a de incidencias. La vacante está ubicada en nuestra oficina situada en Avenida Diagonal 678 bajos de Barcelona.

Te encargarás de brindar atención directa a nuestros clientes a través de diferentes canales: telefónico, correo electrónico y de manera presencial. Las principales responsabilidades incluyen la gestión de comunicaciones relacionadas con incidencias, el contacto con proveedores y empresas para la resolución de las mismas, la actualización a los interesados, el seguimiento de la cartera de clientes y de pagos, así como la gestión de cambios de suministros.

Buscamos un/a profesional dinámico/a, con un claro enfoque hacia la atención al cliente y que desee integrarse en un equipo estable, ya que se trata de una posición con proyección a largo plazo. Es necesario tener un nivel avanzado hablado y escrito de castellano y catalán. Se valorará experiencia previa en administración de fincas, y es imprescindible contar con experiencia en atención al cliente, así como dominio de herramientas de Office y CRM a nivel usuario. Es valorable persona con con formación en derecho o administración de empresas. Es un proyecto con crecimiento, enfocado a convertirse en oficial de comunidades pasado un tiempo. Es valorable disponer de coche o moto.

Te ofrecemos un puesto estable, con trayecto de carrera profesional. Formarás parte de un equipo consolidado de 8 personas, en un departamento en constante expansión. Dispondrás de formación inicial y continuada y eventos de team building a lo largo del año. A parte de tu salario mensual dispondrás de indirectos de gestiones que podrás realizar en tu día a día- cédulas de habitabilidad, certificados de eficiencia enregética, herencias, etc.

El horario es en semanas alternas- 1 semana de lunes a viernes de 9 a 14:30 y de 16 a 18:30 horas y la siguiente semana de lunes a jueves de 9 a 14:30 y de 16 a 19 horas y viernes de 9 a 15 horas.

Si quieres desarrollarte en el sector administrativo y de atención al cliente, en una empresa consolidada y tienes ganas de formar parte de un gran equipo de profesionales no pierdas esta oportunidad.