Gestor/A De Cobranzas - Impulsa El Flujo De Caja

Otis Se; Madrid; On-site; EUR 25,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo y retribución flex

Plan de ahorro de la empresa

Seguro médico y plan de pensiones

24 días de vacaciones

Acceso a múltiples cursos

Job summary

OTIS España busca un/a Gestor/a de Cuentas a Cobrar para gestionar cobros de clientes, negociar planes de pago y resolver disputas de facturas. Se trabajará en oficina en Madrid con contacto directo con contabilidad y áreas comerciales para asegurar pagos dentro de los plazos.

El/la candidato/a debe aportar al menos 3 años de experiencia en cobros, dominio de Ms Office 365 y carnet de conducir. Se valorará inglés y cumplimiento de normativas, con 24 días de vacaciones y salario competitivo.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años en funciones de cobros.
• Dominio Ms Office 365.
• Inglés valorable.
• Imprescindible carnet B en vigor.

Responsibilities

• Contacto proactivo con clientes para recordar facturas y pagos pendientes.
• Negociar planes de pago y acuerdos de liquidación manteniendo las políticas de la empresa y plazos.
• Monitorear cuentas para identificar saldos vencidos y priorizar acciones de cobro.
• Identificar, documentar y gestionar disputas de facturas en el sistema.
• Mantener registros precisos de comunicaciones, acuerdos y estados de cuentas.
• Preparar informes sobre rendimiento de cobros, saldos y disputas.
• Cumplir con políticas y normativas aplicables en cobros.
• Colaborar con contabilidad, disputas, Comercial, Ventas y Legal.

Skills

Gestión de cobros

Atención al cliente

Negociación

Education

Formación superior en Administración

Tools

Ms Office 365

Job description

Gestor/a de Cuentas a cobrar

PORTIS (OTIS España) – Servicio de soluciones de accesibilidad

On-site Golfo De Salónica 73, 28033 MADRID, Spain. Full time.

Responsabilidades Principales:

• Contacto con clientes y seguimiento: Contactar proactivamente con los clientes por teléfono, correo electrónico y correspondencia escrita para recordarles facturas pendientes, confirmar el estado de los pagos y resolver retrasos en los mismos.
• Negociación y resolución de pagos: Negociar planes de pago o acuerdos de liquidación adecuados con los clientes, garantizando que se ajusten a las políticas de la empresa y a los términos aprobados, y que los pagos se reciban dentro de los plazos acordados.
• Monitorización de cuentas y priorización: Revisar y monitorizar regularmente las cuentas de clientes asignadas para identificar saldos vencidos, evaluar riesgos y priorizar las acciones de cobro en función de la antigüedad de la deuda, la exposición, provisiones y perfil del cliente.
• Gestión de disputas: Identificar, documentar y garantizar que se registre la disputa de la factura en caso de falta de pago o discrepancias. Registrar las disputas con precisión en el sistema y asignarlas al responsable adecuado para asegurar su investigación y resolución en tiempo.
• Registro y documentación: Mantener registros precisos, completos y actualizados de todas las comunicaciones con los clientes, compromisos de pago, detalles de disputas y actualizaciones del estado de las cuentas en los sistemas correspondientes.
• Informes y análisis: Preparar y analizar informes sobre el rendimiento de la gestión de cobros, saldos vencidos, nivel de disputas y progreso respecto a los objetivos. Escalar riesgos o incidencias cuando sea necesario.
• Cumplimiento de políticas y normativas: Asegurar que todas las actividades de cobro cumplen con las políticas de la empresa, los controles internos y los requisitos legales y regulatorios aplicables, manteniendo altos estándares éticos en todo momento.
• Atención al cliente y gestión de relaciones: Proporcionar un servicio al cliente profesional y orientado a soluciones, respondiendo con rapidez a las consultas, abordando preocupaciones y manteniendo relaciones de trabajo constructivas.
• Colaboración interfuncional: Trabajar estrechamente con equipos internos como contabilidad de cobros, especialistas en disputas, Comercial, Ventas y Legal para resolver incidencias, mejorar procesos y apoyar una gestión eficiente de cobros de principio a fin.
• Soporte operativo: Apoyar las actividades de cobro de Genpact y locales cuando sea necesario, incluyendo cobertura de respaldo, intercambio de buenas prácticas y contribución a los objetivos del equipo.

Requisitos:

• FORMACIÓN: Formación superior en área Administración. Recomendable formación superior o especializada en gestión comercial y/o gestión de cobros.
• EXPERIENCIA: Experiencia mínima de 3 años en funciones de cobros.
• OFIMÁTICA: Dominio Ms Office 365.
• IDIOMAS: Inglés valorable.
• OTROS: Imprescindible carnet B en vigor.

Beneficios:

• Salario competitivo y sistema de retribución flexible. Contamos con un programa de incentivos y políticas de ayuda al empleado.
• Plan de ahorro de la empresa con contribución de la empresa y particular.
• Seguro médico, plan de pensiones y seguro de vida conforme a las políticas vigentes.
• 24 días de vacaciones anuales.
• Acceso a múltiples cursos.

Remuneración: 28,000.00 €/year.

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