Gestor/a de clientes VIP de Apuestas Deportivas

Codere Online; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector de apuestas busca un Gestor de Clientes VIP para ofrecer una experiencia excepcional. Este rol clave implica gestionar la base de datos de clientes VIP, supervisar reclamaciones y mantener una comunicación proactiva. Se valorará la pasión por el deporte y un sólido conocimiento en apuestas deportivas. Ofrecemos un entorno dinámico y motivador, con oportunidades de desarrollo profesional y un salario competitivo que incluye retribución fija y variable. Si estás listo para unirte a un equipo que valora tu contribución, esta es tu oportunidad.

Servicios

Entorno de trabajo dinámico

Posibilidad de teletrabajo

Oportunidades de desarrollo profesional

Salario competitivo

Formación

• Experiencia en gestión de clientes VIP y mantenimiento de bases de datos.
• Habilidades en comunicación y resolución de problemas son esenciales.

Responsabilidades

• Mantener y actualizar la base de datos de clientes VIP.
• Supervisar reclamaciones y asegurar su resolución oportuna.
• Identificar problemas y escalar para su rápida resolución.

Conocimientos

Conocimiento en apuestas deportivas

Excelentes habilidades de comunicación

Atención al cliente

Resolución de problemas

Atención al detalle

Educación

Experiencia previa en atención al cliente

Descripción del empleo

Dispones de un amplio conocimiento en apuestas deportivas (tipología de apuestas, mercados, cuotas..)?

Entonces... ¡Únete a nuestro Área VIP dentro de Codere Online!

Estamos buscando un Gestor de Clientes VIP de Apuestas Deportivas Online que se sume a nuestra misión de ofrecer una experiencia inigualable a nuestros clientes VIP.

Sobre Codere Online :

Codere Online es una empresa que cotiza en Nasdaq desde el 1 de diciembre de 2021, a través de una fusión SPAC, y es propiedad mayoritaria de Codere Group. La Compañía ofrece apuestas deportivas y casino online en Europa (España) y América Latina (México, Colombia, Argentina y Panamá). Codere Online es el socio oficial de apuestas del Real Madrid en América Latina, River Plate en Argentina y Monterrey Rayados en México.

Cuáles serán tus funciones?

1. Gestión de Base de Datos: Mantener y actualizar constantemente la base de datos de clientes VIP, asegurando que toda la información esté al día y sea precisa.
2. Revisión de reclamaciones: Supervisar las reclamaciones abiertas, asegurándote de que se resuelvan dentro del plazo establecido para mantener la satisfacción del cliente.
3. Comunicación proactiva: Informar a tu supervisor sobre cualquier resolución errónea de incidencias, ayudando a prevenir problemas que puedan afectar a nuestros clientes VIP.
4. Identificación de Problemas: Detectar y escalar cualquier problema de gestión con clientes, garantizando que se tomen las medidas adecuadas para resolverlos rápidamente.
5. Pasión por el deporte y profundo conocimiento en apuestas deportivas.
6. Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
7. Capacidad para trabajar de manera proactiva y resolver problemas de forma efectiva.
8. Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno VIP.
9. Atención al detalle.

Tus beneficios :

• Un entorno de trabajo dinámico y motivador, donde tu contribución será valorada.
• Posibilidad de teletrabajo.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
• Salario competitivo, compuesto de retribución fija más variable en función de objetivos.