Gestor/a de clientes VIP - Apuestas deportivas -

Codere Online; Madrid; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Teletrabajo

Desarrollo profesional

Salario competitivo

Job summary

Codere Online busca un Gestor/a de Clientes VIP de Apuestas Deportivas Online para unirse a su Área VIP. Se requiere pasión por el deporte y profundo conocimiento de apuestas, así como habilidades de comunicación y atención al cliente para ofrecer una experiencia inigualable a clientes VIP.

La empresa ofrece teletrabajo parcial, desarrollo profesional y un salario competitivo con componente fijo y variable según objetivos.

Qualifications

• Conocimiento amplio de apuestas deportivas: tipos de apuesta, mercados y cuotas.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma proactiva y resolver incidencias.
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entorno VIP.
• Gran atención al detalle.

Responsibilities

• Gestión y actualización de la base de datos de clientes VIP.
• Revisión de reclamaciones abiertas y resolución en plazos.
• Comunicación proactiva de resoluciones al supervisor para evitar incidencias.
• Identificación y escalamiento de problemas de gestión con clientes VIP.

Skills

Apuestas deportivas

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Proactividad

Experiencia VIP

Detallista

Job description

¿Dispones de un amplio conocimiento en apuestas deportivas (tipología de apuestas, mercados, cuotas..)?

Entonces... ¡Únete a nuestro Área VIP dentro de Codere Online!

Estamos buscando un/a Gestor/a de Clientes VIP de Apuestas Deportivas Online que se sume a nuestra misión de ofrecer una experiencia inigualable a nuestros clientes VIP.

Sobre Codere Online:

Codere Online agrupa a Codere Online Luxembourg, S.A. y sus filiales. La compañía nació en 2014 dentro del Grupo Codere, uno de los operadores de juego más reconocidos en España y Latinoamérica. Ofrece apuestas deportivas y casino online a través de una plataforma web y una app móvil de última generación, con foco en la experiencia de usuario y la operación en mercados regulados.

Codere Online opera actualmente en España, México, Colombia, Panamá y Argentina, sus principales mercados. Su actividad digital se apoya en la presencia física del Grupo Codere en Latinoamérica, lo que permite una propuesta omnicanal líder en la región y una marca ampliamente reconocida por los consumidores.

Más información en www.codereonline.com.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Gestión de Base de Datos: Mantener y actualizar constantemente la base de datos de clientes VIP, asegurando que toda la información esté al día y sea precisa
• Revisión de reclamaciones: Supervisar las reclamaciones abiertas, asegurándote de que se resuelvan dentro del plazo establecido para mantener la satisfacción del cliente
• Comunicación proactiva: Informar a tu supervisor sobre cualquier resolución errónea de incidencias, ayudando a prevenir problemas que puedan afectar a nuestros clientes VIP
• Identificación de Problemas: Detectar y escalar cualquier problema de gestión con clientes, garantizando que se tomen las medidas adecuadas para resolverlos rápidamente
• Pasión por el deporte y profundo conocimiento en apuestas deportivas
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente
• Capacidad para trabajar de manera proactiva y resolver problemas de forma efectiva
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno VIP
• Atención al detalle

Tus beneficios:

• Un entorno de trabajo dinámico y motivador, donde tu contribución será valorada
• Posibilidad de teletrabajo
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa
• Salario competitivo, compuesto de retribución fija más variable en función de objetivos