Gestor/a de Clientes Hostelería (en Centro) - Toledo

Makro España; Toledo; Presencial; EUR 26.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional en distribución mayorista en Toledo busca un/a Gestor/a de Clientes Hostelería para atraer y aumentar la lealtad de los clientes. Se requiere experiencia en atención al cliente y formación profesional. Ofrecen contrato indefinido a tiempo completo y múltiples beneficios así como oportunidades de desarrollo y formación.

Servicios

Descuentos en Makro

App de salud 24h

Cesta de Navidad

Plan de retribución flexible

Desarrollo continuo mediante recursos formativos

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente de al menos 2 años.

Responsabilidades

• Incrementar la compra media y frecuencia de los clientes.
• Cumplir la estrategia de clientes validada.
• Realizar altas de clientes en el centro.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Educación

Formación profesional requerida

Descripción del empleo

Overview

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Gestor/a de Clientes Hostelería (en Centro) para unirse a nuestro equipo de Toledo. A continuación, te contamos todos los detalles del rol.

La misión del puesto es vender y aumentar la rentabilidad y fidelidad, siendo el nexo de unión eficiente entre el cliente y el resto de secciones del centro, aportando soluciones adecuadas según la necesidad y garantizando los niveles de atención al cliente establecidos por la compañía.

Responsibilities

• Incrementar la compra media/buying/frecuencia de los clientes mediante la implementación de la estrategia comercial y las herramientas disponibles por la compañía.
• Cumplir la estrategia de clientes validada por la compañía en el centro.
• Realizar altas de clientes en el centro y realizar visitas a clientes potenciales acompañando al gestor de ventas cuando sea necesario.
• Acompañamiento personalizado a las nuevas altas, con alto nivel de atención al cliente; realizar llamadas de bienvenida, cumpleaños, etc.
• Hacer seguimiento de las nuevas altas y proponer acciones de crecimiento en su segundo mes de compras.
• Analizar información diaria de altas HoReCa, detectar clientes FSD para visita por gestor de ventas.
• Interactuar proactivamente con los jefes de venta de sección del centro para lograr objetivos comunes de venta.
• Reactivar clientes decrecientes y aquellos en riesgo de abandono o inactivos mediante llamadas y acciones dirigidas.
• Mantener actualizada la base de datos de los clientes gestionados.

A nivel organizativo

• Reportarás al Jefe Comercial.
• Serás responsable de un equipo de 1 persona.

Requisitos

¿Qué buscamos en ti?

• Formación profesional requerida.
• Experiencia previa en atención al cliente de al menos 2 años.

Condiciones y disponibilidad

• Horario: Lunes a Sábado 9:00h a 16:00h.

Información adicional

¿Qué te ofrecemos?

• Ser parte de una compañía internacional, líder en distribución mayorista con presencia en más de 30 países.
• Beneficios como descuentos en Makro, app de salud 24h, cesta de Navidad y plan de retribución flexible, entre otros.
• Desarrollo continuo mediante recursos formativos como MPower, GoFluent y Goodhabitz; posibilidad de participar en masterclasses.
• Contrato indefinido a tiempo completo.

En Makro nos comprometemos con la Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres en los procesos de selección.

Job function

• Sales