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AENOR; Madrid; A distancia; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de certificación busca un/a Gestor/a de Cliente para contribuir al desarrollo de relaciones con los clientes y asegurar una atención de calidad. El candidato ideal tendrá al menos 3 años de experiencia en gestión de cuentas y experiencia con herramientas ofimáticas avanzadas. Se ofrece un entorno dinámico y oportunidades de desarrollo profesional en Madrid.

Servicios

Jornada intensiva en verano

Formación continua

Retribución flexible

Ambiente colaborativo

Oportunidades de desarrollo

Formación

• Proactividad con clientes y detección de oportunidades de mejora.
• Dominio avanzado de herramientas ofimáticas.
• Se valorará conocimiento de Inglés.

Responsabilidades

• Gestionar cartera de clientes con autonomía.
• Asegurar atención cercana y empática a los clientes.
• Utilizar herramientas para seguimiento y análisis de datos.

Conocimientos

Escucha activa y empatía

Capacidad de comunicación

Resolución de problemas

Colaboración

Orientación a resultados

Educación

Experiencia de al menos 3 años en atención al cliente

Herramientas

Excel

Access

Power BI

Descripción del empleo

¿Quieres formar parte de una organización que acompaña a las empresas en su camino hacia la excelencia?

¿Te motiva contribuir a la mejora continua del tejido empresarial, ofreciendo una atención cercana, ágil y de calidad?

En AENOR buscamos un / a Gestor / a de Cliente que quiera crecer en un entorno colaborativo, dinámico y con impacto. Serás el punto de referencia para nuestros clientes, acompañándolos en su recorrido con AENOR y asegurando que cada interacción aporte valor.

¿Cómo será tu experiencia como Gestor / a de Cliente en AENOR?

👥 Relaciones que generan impacto desde el primer día

Estarás en contacto directo con clientes, comprendiendo sus necesidades, resolviendo sus consultas y asegurando una atención cercana, ágil y empática.

🧭 Autonomía con respaldo experto

Gestionarás tu cartera de clientes con autonomía, contando con el apoyo del equipo técnico y comercial para ofrecer soluciones adaptadas y de calidad.

📊 Herramientas que potencian tu gestión

Utilizarás CRM y herramientas ofimáticas avanzadas (Excel, Access, Power BI) para dar seguimiento a clientes, analizar datos y mejorar procesos.

📈 Impacto real en la experiencia del cliente

Tu labor será clave en la fidelización, renovación y satisfacción de los clientes, contribuyendo directamente al crecimiento sostenible de la organización.

🎓 Aprendizaje continuo en certificación y gestión

Adquirirás conocimientos sobre sistemas de gestión, procesos de certificación y normativa técnica que te permitirán evolucionar profesionalmente.

🎁 Beneficios que marcan la diferencia

Jornada intensiva en verano, formación continua, retribución flexible, ambiente colaborativo y oportunidades reales de desarrollo.

¿Qué te hará tener éxito en esta posición?

🎓 Proactividad

Capacidad para anticiparte a las necesidades del cliente, detectar oportunidades de mejora y tener presencia activa en canales digitales.

📌 Experiencia

Al menos 3 años en atención al cliente, gestión de cuentas o funciones administrativas similares.

🧠 Conocimientos técnicos

Dominio avanzado de herramientas ofimáticas. Se valorará experiencia en certificación de sistemas de gestión y elaboración de propuestas.

🌍 Idiomas

Se valorará conocimiento de Inglés.

💡 Competencias clave

• Escucha activa y empatía
• Capacidad de comunicación y resolución
• Colaboración y compromiso
• Orientación a resultados y mejora continua

Tu propósito como Gestor / a de Cliente

Serás el nexo entre AENOR y sus clientes, garantizando una experiencia excelente en cada etapa del proceso. Contribuirás a fortalecer relaciones de confianza y a impulsar el desarrollo del tejido empresarial.

¿Te unes a nuestro propósito?