ASESOR/A DE CLIENTES BARCELONA- TRAVESSERA SANTALO

Mapfre; Barcelona; On-site; EUR 22,000 - 32,000; Full time

Job summary

MAPFRE Barcelona busca un/a ASESOR/A DE CLIENTES para atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta en la oficina de Travessera de Gràcia, 31. También prestará soporte administrativo al Director de la Oficina y a los Técnicos Comerciales, y ejecutará acciones comerciales para reactivar antiguos clientes o gestiones de clientes potenciales.

Se valorarán título universitario y conocimientos de productos patrimoniales, así como experiencia con SGC/SGO y el programa Te

Qualifications

• Titulación universitaria requerida o equivalente.
• Conocimientos de productos patrimoniales (autos, hogar, decesos) y normas de suscripción.
• Conocimiento de los aplicativos de gestión, cotización y emisión, del SGC y del SGO, y de la red comercial de Mapfre.

Responsibilities

• Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta en la oficina.
• Prestar soporte administrativo al Director de la Oficina y a los Técnicos Comerciales.
• Ejecutar acciones comerciales telefónicas para reactivar antiguos clientes o anulaciones.
• Atender a clientes potenciales que acuden a la oficina para detectar necesidades aseguradoras.
• Tramitar incidencias que afecten a los seguros de la cartera y mejorar la fidelización.
• Gestiones comerciales derivadas del SGC.
• Cumplir los principios institucionales y organizativos del grupo MAPFRE.

Skills

Atención al cliente

Ventas

Proactividad

Education

Grado universitario

Tools

Te Cuidamos

SGC

SGO

Job description

ASESOR/A DE CLIENTES

Ubicación: BARCELONA - TRAVESSERA DE GRÀCIA, 31

Funciones

• Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta (venta directa, fidelización, reactivación…) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización (Te Cuidamos).
• Prestar soporte administrativo al Director de la Oficina y a los Técnicos Comerciales para aumentar la eficiencia de la Oficina.
• Ejecutar acciones comerciales telefónicas con el objetivo de reactivar antiguos clientes o anulaciones.
• Atender a los clientes potenciales que acuden a la Oficina pidiendo información para detectar posibles necesidades aseguradoras.
• Tramitar incidencias que afectan a los seguros de los clientes de cartera, mejorar el grado de fidelización y generar nuevas oportunidades.
• Gestiones comerciales derivadas del SGC.
• Cumplir los principios institucionales y organizativos del grupo MAPFRE.

Requisitos

• Titulación mínima titulación universitaria, grado o similar.
• Valorable: Conocimientos técnicos en los productos de patrimoniales (autos, hogar, decesos, etc.), así como de las normas de suscripción. Conocimiento de los aplicativos de gestión, cotización y emisión, del SGC y del SGO. Conocimiento de la Red Comercial de Mapfre. Manejo de las técnicas de uso del teléfono. Conocimientos avanzados del Programa Te Cuidamos.

Competencias

• INNOVACIÓN
• INICIATIVA
• COMPROMISO
• ORIENTACIÓN AL CLIENTE
• RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
• IMPACTO E INFLUENCIA
• MOTIVACIÓN