Servicio de atención al cliente

Auxiliar de Seguros - Oficina AXA; Sabadell; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Auxiliar de Seguros - Oficina AXA busca un Gestor/a de Atención al Cliente para su oficina de Sabadell (Barcelona). Se valorará experiencia en el sector asegurador y habilidades en atención al cliente, con capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.

Las funciones incluyen gestionar la retención de asegurados, atender consultas sobre pólizas y servicios, documentar cada caso y proponer mejoras para aumentar la satisfacción y la fidelidad de nuestros clientes.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en el sector asegurador, especialmente en atención telefónica y fidelización de asegurados.
• Conocimientos de herramientas de gestión de clientes (CRM) y del paquete Office.
• Habilidades de comunicación y trato con el asegurado.

Responsibilities

• Gestionar la retención de asegurados proponiendo soluciones para fidelizar su confianza.
• Atender y gestionar consultas de los asegurados sobre pólizas y servicios, buscando resolver incidencias.
• Detectar oportunidades de mejora en el servicio para incrementar la satisfacción y lealtad.
• Documentar cada caso y mantener actualizados los registros para seguimiento.

Skills

Comunicación

Atención al cliente

CRM

Office

Trabajo en equipo

Autonomía

Fidelización

Tools

CRM

Office

Job description

Necesitamos incorporar un/a Gestor/a para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente en la oficina de Sabadell (Barcelona). Si tienes una experiencia en el sector asegurador y habilidades en atención al cliente, queremos conocerte

• Gestionar retención de asegurados, proponiéndoles soluciones efectivas para mantener y fidelizar su confianza
• Atender y gestionar consultas de los asegurados sobre sus pólizas y servicios, ofreciendo una excelente atención y resolución de problemas
• Detectar oportunidades de mejora en el servicio para incrementar la satisfacción y lealtad de nuestros asegurados
• Documentar cada caso, mantener los registros actualizados para un seguimiento efectivo de cada petición
• Experiencia mínima de 2 años en el sector asegurador, especialmente en atención telefónica y fidelización de asegurados.
• Habilidades en comunicación, trato con el asegurado.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo, aportando valor e iniciativa en la solución de problemas.
• Conocimiento de herramientas de gestión de clientes y software de seguimiento (CRM) y del paquete Office.
• Actitud proactiva, organizada y orientada a resultados.
• Valorable Certificado Nivel III o B en Seguros.