Gestor/a de Atención al Cliente Multicanal — Inicio Inmediato

Adecco; Madrid; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Adecco busca incorporar de forma inmediata una persona dinámica, organizada y orientada al cliente para atender telefónicamente y gestionar back office.

Entre tus funciones estará atender al cliente por teléfono y chat, gestionar consultas e incidencias, y realizar tareas administrativas de back office; se valorará conocimiento de inglés o francés y disponibilidad para fines de semana y festivos.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en Contact Center.
• Titulación mínima de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente.
• Nivel C1 de castellano y catalán, acreditable.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.

Responsibilities

• Atención al cliente por vía telefónica y chat.
• Gestión de consultas, solicitudes e incidencias.
• Resolución de incidencias y escalado a otros departamentos cuando sea necesario.
• Gestión de correo electrónico y tareas administrativas de back office.
• Seguimiento y actualización de información relacionada con las gestiones realizadas.

Skills

Atención telefónica

Back office

Soporte al cliente

Gestión de incidencias

Multicanal

Education

Graduado ESO

Job description

Adecco busca incorporar de forma inmediata una persona dinámica, organizada y orientada al cliente para atender telefónicamente y gestionar back office.

Entre tus funciones estará atender al cliente por teléfono y chat, gestionar consultas e incidencias, y realizar tareas administrativas de back office; se valorará conocimiento de inglés o francés y disponibilidad para fines de semana y festivos.