Gestor/a de Atención al Cliente, MAPFRE

Adecco (Spain); Madrid; Presencial; EUR 18.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector de seguros busca Gestores/as de Operaciones para MAPFRE en Madrid. Las responsabilidades incluyen la gestión de procesos operativos de atención al cliente y la interacción con diversos proveedores. Se requiere atención al detalle y formación sólida en el área. El puesto ofrece un contrato completo y condiciones salariales competitivas.

Servicios

Contratación de sustitución directamente con MAPFRE.

Jornada completa en turno de mañana.

Formación

• Formación: Bachillerato, FP Grado Superior o estudios Universitarios.
• Imprescindible poder acreditar titulación.
• Conocimiento de Office y manejo de sus herramientas.

Responsabilidades

• Agrupar los puestos relacionados con procesos operativos de atención al cliente.
• Interactuar con clientes internos y externos según parámetros establecidos.
• Ejecutar operaciones estándar con supervisión y siguiendo directrices.

Conocimientos

Conocimiento de Office

Manejo de herramientas de Office

Conocimiento del negocio del departamento

Educación

Bachillerato

FP Grado Superior

Estudios Universitarios

Descripción del empleo

Desde Adecco, estamos seleccionando Gestores/as de Operaciones para MAPFRE.

Funciones

1. Agrupar los puestos y/o funciones dirigidos a aplicar los procesos operativos de atención al cliente en todos los canales no presenciales (canal telefónico, web, mail, SMS...), ejecutando las diferentes actividades o secuencias de actividades relativas a la gestión de siniestros y servicios de postventa, venta de productos aseguradores masivos y gestión de carteras, actividades de control de emisión de pólizas multiramo (vida y no vida) y gestión de reclamaciones de impagos y funciones de ejecución y control de la planificación de centros.
2. Interactuar con clientes internos, externos y proveedores/as, en base a parámetros de productividad, calidad o retorno financiero y conforme a las normas y/o procedimientos de actuación definidos.
3. Ejecutar operaciones de carácter estándar dentro de su especialidad con conocimiento necesario sobre las tareas de los procedimientos bajo supervisión cercana, actuando según las directrices y procedimientos establecidos.

Requisitos

• Formación: Bachillerato, FP Grado Superior o estudios Universitarios. (imprescindible poder acreditar titulación).
• Conocimiento de Office y manejo de sus herramientas.
• Conocimiento del negocio del departamento.

¿Qué ofrecemos?

• Contratación de sustitución directamente con MAPFRE.
• Ubicación: Maria Tubau.
• Jornada: Completa en turno de mañana de 7:30 a 14:30 h, de lunes a viernes.
• Condiciones: 17.638 € anuales.

Si estás interesado/a, no dudes en inscribirte en esta oferta.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas.