GESTOR/A DE ADOPCIÓN DE IA

Grupo Nexo Infinity; Vigo; On-site; EUR 42,000 - 63,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Desarrollo profesional

Formación continua

Job summary

Grupo Nexo Infinity busca un Gestor/a de Adopción de IA con sólida orientación a resultados y experiencia en implementación de IA. Será el/la responsable de guiar a clientes a través del proceso de adopción, colaborando con dirección y usuarios para maximizar el valor de las herramientas implementadas.

El rol requiere diseñar estrategias de implementación, crear materiales de formación, impartir sesiones y monitorizar KPIs de adopción.

Qualifications

• Experiencia en Customer Success, gestión del cambio, implantación de software o transformación digital.
• Capacidad para diseñar estrategias de adopción de IA.
• Habilidades de comunicación, formación y presentación en público.

Responsibilities

• Guiar a clientes en la adopción de herramientas de IA y facilitar su integración.
• Diseñar planes de despliegue por cliente con fases, pilotos y criterios de éxito.
• Definir y seguir KPIs de adopción y presentar informes a la dirección.
• Crear playbooks de gestión del cambio y materiales de formación.
• Impartir formaciones y sesiones de lanzamiento, presenciales y en línea.
• Detectar baja adopción y diseñar planes de recuperación.
• Recoger feedback para Producto y buscar oportunidades de ampliación.

Skills

Gestión del cambio

Customer Success

Adopción IA

Formación

KPIs

Job description

GESTOR/A DE ADOPCIÓN DE IA

Descripción del Puesto:

Buscamos un/a Gestor/a de Adopción de IA con una sólida orientación a resultados y pasión por la transformación digital y la Inteligencia Artificial. El candidato ideal poseerá una experiencia demostrable de al menos 2 años en roles similares, con un enfoque claro en la implementación exitosa de soluciones de IA y la maximización de su adopción por parte de los usuarios finales. Este rol es crucial para asegurar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de las herramientas de IA que implementamos, facilitando su integración en las operaciones diarias y superando las barreras del cambio.

Serás el/la principal responsable de guiar a los/las clientes a través del proceso de adopción delas soluciones de IA, asegurando una transición fluida y un aprovechamiento óptimo de la tecnología. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de cliente, desde la alta dirección hasta los usuarios finales, para entender sus necesidades, diseñar estrategias de implementación personalizadas y fomentar una cultura de innovación.

Responsabilidades Clave:

• Diseñar y ejecutar el plan de despliegue de IA por cliente: Elaborarás y supervisarás planes detallados que incluyan fases de implementación, proyectos piloto, calendarios de ejecución y criterios de éxito claros y medibles.
• Definir y seguir KPIs de adopción: Establecerás y monitorizarás métricas clave como el porcentaje de trabajadores activos, el uso por agente, el número de tareas automatizadas y el tiempo hasta la obtención de valor. Presentarás informes periódicos sobre estos KPIs a la dirección.
• Crear el playbook de gestión del cambio para clientes: Desarrollarás un marco de trabajo integral para la gestión del cambio, que abarque la identificación de responsables internos, estrategias de comunicación efectivas, manejo de la resistencia al cambio y mecanismos de seguimiento continuo.
• Desarrollar materiales y programas de formación: Crearás recursos de aprendizaje atractivos y efectivos, como guías de usuario, tutoriales en vídeo, sesiones de webinar y mensajes de activación a través de canales como WhatsApp, dirigidos tanto a usuarios de oficina como a trabajadores de primera línea.
• Impartir formaciones y sesiones de lanzamiento: Liderarás y facilitarás sesiones de formación y eventos de lanzamiento, tanto presenciales como en línea, asegurando que los usuarios adquieran las habilidades y la confianza necesarias para utilizar las soluciones de IA.
• Detectar y abordar la baja adopción: Identificarás proactivamente a los clientes o segmentos de usuarios con bajos índices de adopción y diseñarás e implementarás planes de recuperación específicos y efectivos.
• Canalizar el feedback a Producto: Actuarás como puente entre los clientes y el propio equipo de Producto, recopilar y trasladar el feedback de usuarios y clientes para priorizar mejoras y el desarrollo de nuevas funcionalidades.
• Identificar oportunidades de ampliación: Buscarás activamente oportunidades para expandir el uso de IA, ya sea aumentando el número de usuarios o implementando la tecnología en nuevas áreas o agentes.

Requisitos del Puesto:

• Mínimo 2 años en Customer Success, gestión del cambio, implantación de software o consultoría de transformación digital.
• Experiencia liderando despliegues de herramientas digitales con colectivos amplios de usuarios.
• Gestión por objetivos y métricas de adopción o uso.
• Excelentes habilidades de comunicación, formación y presentación en público.
• Capacidad para trabajar con perfiles muy diversos: dirección, técnicos de RRHH y trabajadores de campo.
• Disponibilidad para viajar puntualmente a clientes en España.

¿Qué ofrecemos?

• La oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento en una empresa líder en transformación digital.
• Un entorno de trabajo innovador donde podrás aplicar y desarrollar tus conocimientos en Inteligencia Artificial.
• Proyectos desafiantes con clientes de diversos sectores.
• Salario competitivo y paquete de beneficios.
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.

Si eres una persona proactiva, con una gran capacidad de comunicación y una pasión por la Inteligencia Artificial y la transformación digital, ¡queremos conocerte!