GESTOR/A CUENTAS con Inglés (Sector Cultural y/o turístico)

Clorian Ticketing; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa en el sector cultural busca un Gestor de Cuentas apasionado por transformar la experiencia del cliente. En este emocionante rol, serás responsable de asegurar la satisfacción del cliente desde el primer contacto hasta la implementación del servicio. Trabajarás en un entorno dinámico y colaborativo, donde tu capacidad de aprendizaje y tu iniciativa serán clave para aportar valor a nuestros clientes. Ofrecemos un contrato indefinido, un ambiente de trabajo increíble y la oportunidad de impactar a millones de usuarios. ¡Únete a nosotros y sé parte del futuro del ticketing!

Servicios

Teletrabajo 1 día a la semana

Ambiente de trabajo increíble

Oficina bien ubicada

Equipo apasionado por la innovación

Formación

• Experiencia en gestión de clientes y proyectos en servicios tecnológicos.
• Dominio de idiomas: castellano, catalán e inglés.

Responsabilidades

• Gestión y resolución de consultas sobre la plataforma de ticketing.
• Coordinación de la implantación de la plataforma en nuevos clientes.

Conocimientos

Gestión de clientes

Capacidad de aprendizaje

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Educación

Formación en comercio electrónico

Gestión cultural

Turismo

Organización de eventos

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Buscamos Gestor / a Cuentas con Inglés– Sector Cultural y / o turístico!

Sobre nosotros: Clorian es una compañía de servicios que nació como una start-up en 2013 y que, una década después, se ha consolidado como plataforma líder en la venta de entradas. Con más de 32 millones de entradas gestionadas anualmente y con más de un millón y medio de visitantes mensuales en nuestro canal de venta online, continuamos innovando para transformar la experiencia de venta y el acceso en recintos y eventos.

El reto: ¡Transformar la experiencia de nuestros clientes! Tu principal objetivo será asegurarte de que cada cliente se sienta completamente respaldado, asesorado y satisfecho con nuestro servicio. Desde el primer contacto hasta la implementación personalizada, estarás al frente de todo el proceso.

Tus principales responsabilidades serán:

1. Gestión de clientes: resolución de consultas sobre la plataforma de ticketing, configuración de la misma.
2. Participación, coordinación y supervisión de la implantación de la plataforma de ticketing en los nuevos clientes.
3. Atender las consultas de clientes y realizar las formaciones.
4. Seguimiento y relación de fidelización con nuestros clientes.
5. Seguimiento de ventas y propuestas de mejora de la plataforma.
6. Identificar nuevas funcionalidades y / o áreas de mejora en la plataforma.

Lo que buscamos en ti:

1. Formación superior en comercio electrónico, gestión cultural, humanidades, turismo y / o organización de eventos.
2. Experiencia en la gestión de clientes / proyectos en compañías de servicios tecnológicos, plataformas de comercio electrónico y gestión en espacios culturales y / o turísticos.
3. Gran capacidad de aprendizaje e iniciativa.
4. Motivación para conocer el negocio y poder aportar valor a los clientes.
5. Muy valorable experiencia previa en el sector del ticketing.
6. Nivel medio – alto de Excel.
7. Dominio de castellano, catalán e inglés.
8. Disponibilidad para viajar.

Habilidades clave para brillar en este rol:

1. Persona con facilidad de trato con los clientes.
2. Cooperación y trabajo en equipo.
3. Motivada y con ganas de aprender.
4. Organizada y metódica.
5. Con criterio para aportar soluciones.
6. Versátil y resolutiva.

Lo que ofrecemos:

1. Un entorno dinámico y un equipo apasionado por la innovación.
2. Oficina bien ubicada y accesible.
3. Un ambiente de trabajo increíble.
4. Contrato indefinido y jornada completa.
5. Horario de lunes a jueves de 9.00 a 18.00 y viernes intensivo.
6. Teletrabajo 1 día a la semana.
7. Salario competitivo según experiencia.

Si quieres formar parte de un equipo innovador y trabajar en proyectos que impactan a millones de usuarios / as, te estamos esperando!

Aplica ahora y hagamos juntos el futuro del ticketing.