Gestor/a Atención Cliente (Call Center)

Allianz España; Madrid; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía de seguros confiable busca agentes de atención al cliente para su Call Center en Madrid. Se requiere fluidez en español e inglés, así como experiencia mínima de un año. Ofrecen trabajo híbrido, horarios flexibles y múltiples beneficios para los empleados, incluyendo formación específica y compensación económica para gastos de comida y teletrabajo.

Servicios

Modelo de trabajo híbrido

Horarios flexibles

Descuentos para empleados

Beneficios adicionales para empleados con discapacidad

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente mínimo 1 año.
• Ganas, motivación e ilusión para aprender.

Responsabilidades

• Recepción y emisión de llamadas.
• Atención al cliente omnicanal (email, chat, Whatsapp, RRSS).
• Participación en grupos de trabajo.

Conocimientos

Fluidez oral y escrita en español e inglés (mínimo B2)

Interés y entusiasmo por la atención al cliente omnicanal

Alta capacidad de aprendizaje

Adaptación a entorno multinacional

Manejo de herramientas ofimáticas

Educación

Nivel educativo obligatorio: FPII, Grado o similar

Herramientas

Microsoft Office

ChatGPT interno

Descripción del empleo

Overview

¿Qué es lo que harás en nuestro Call Center?

• Recepción y emisión de llamadas (clientes, mediadores, proveedores);
• Atención al cliente omnicanal (email, chat, Whatsapp, RRSS…);
• Participación en grupos de trabajo.

¿Qué necesita Allianz de ti?

• Fluidez oral y escrita en español e inglés (mínimo B2);
• Nivel educativo obligatorio: FPII, Grado o similar. Licenciatura o grado universitario relacionado con negocio/empresa, es un “nice to have”;
• Manejo de herramientas ofimáticas estándar del paquete Microsoft Office y uso del ChatGPT interno para solventar dudas con rapidez;
• Experiencia previa en atención al cliente mínimo 1 año, si no tienes experiencia en el sector, no te preocupes, ¡te formaremos desde el primer día para que des lo mejor de ti! Solo necesitamos tus ganas, motivación e ilusión;
• Interés, entusiasmo por la atención al cliente omnicanal y empatía;
• Alto nivel de motivación y comunicación;
• Alta capacidad de aprendizaje;
• Adaptación a entorno multinacional.

¿Qué te ofrece Allianz?

• Un modelo de trabajo híbrido;
• Oficinas que se adaptan a tus necesidades, con modelo smartworking y espacios colaborativos;
• Horarios flexibles para que tengas una buena conciliación entre tu vida personal y laboral;
• Formación específica en tu ámbito de actuación y programa You Learn We Pay;
• Múltiples descuentos de empleado/a;
• Compensación económica para los gastos de comida y teletrabajo;
• Precios especiales en la contratación de productos de seguros para ti y los tuyos;
• Muchos beneficios más...

¿Sabías que tenemos beneficios adicionales para emplead@s con discapacidad y/o que tengan algún familiar directo con alguna discapacidad? Además de acompañamiento gratuito durante el proceso de gestión del certificado y más horas de permiso, si eres tú el que tiene discapacidad y nos la acreditas recibirás 1500€ en tu primera nómina.

82098 | Servicios de atención al Cliente y Reclamaciones | Profesional / Senior | Non-Executive | Allianz Spain | Jornada completa | Indefinido

El Grupo Allianz es una de las compañías de seguros y gestión de activos más confiables del mundo. Cuidar de nuestros empleados, sus ambiciones, sueños y desafíos es lo que nos hace un empleador único. Juntos podemos construir un entorno donde todos se sientan empoderados y tengan la confianza para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor para nuestros clientes y el mundo que nos rodea.

En Allianz, defendemos la unidad: creemos que un mundo unido es un mundo más próspero, y estamos dedicados a abogar constantemente por la igualdad de oportunidades para todos. Y la base para esto es nuestro lugar de trabajo inclusivo, donde las personas y el rendimiento importan, y fomenta una cultura basada en la integridad, la equidad, la inclusión y la confianza.

Por lo tanto, damos la bienvenida a las solicitudes independientemente de la etnia o el origen cultural, edad, género, nacionalidad, religión, clase social, discapacidad u orientación sexual, o cualquier otra característica protegida bajo las leyes y regulaciones locales aplicables.

Es un placer tenerte a bordo. Let's care for tomorrow.