Gestor / a Atención al Estudiante Universitario Personal de Gestión y Administración (PGA) • Ma[...]

UNIR International University of La Rioja; Madrid; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una universidad internacional en Madrid busca un/a Gestor/a de Atención para ofrecer atención personalizada a estudiantes. Se requiere experiencia en atención al cliente y formación universitaria. Ofrecemos un entorno dinámico, jornada completa y un modelo híbrido de trabajo tras 6 meses. Beneficios incluyen un paquete vacacional atractivo y descuentos en titulaciones.

Servicios

Plan de retribución flexible

Portal de descuentos para empleados

80% de descuento en titulaciones de la UNIR

26 días laborales + 4 días de asuntos propios

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en entornos de atención al cliente telefónico combinada con tareas administrativas.
• Pasión por la educación y el impacto social, con una mentalidad orientada a soluciones.

Responsabilidades

• Atención personalizada a los estudiantes a través de múltiples canales.
• Gestionar y registrar todas las interacciones en el CRM.
• Liderar trámites clave como matriculaciones y resolución de incidencias.

Conocimientos

Habilidades comunicativas excepcionales

Conocimiento de herramientas digitales y CRM

Educación

Formación en grado universitario o ciclo superior

Descripción del empleo

En GRUPO PROEDUCA (UNIR) estamos buscando un / a Gestor / a de Atención para unirse a nuestro equipo de Atención al Alumno Nacional.

Qué harás?

• Atención personalizada a los estudiantes a través de múltiples canales : teléfono, correo electrónico y chat.
• Gestionar y registrar todas las interacciones en el CRM, asegurando un seguimiento eficiente y un servicio de excelencia.
• Liderar trámites clave como matriculaciones, gestión documental y resolución de incidencias, garantizando una experiencia fluida para los alumnos.
• Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del estudiante.

Qué buscamos?

Habilidades comunicativas excepcionales, tanto orales como escritas, para conectar con los estudiantes de manera clara y empática.

Formación en grado universitario o ciclo superior.

Mínimo 1 año de experiencia en entornos de atención al cliente telefónico combinada con tareas administrativas

Pasión por la educación y el impacto social, con una mentalidad orientada a soluciones y mejora continua.

Conocimiento de herramientas digitales y CRM será valorado.

Qué ofrecemos?

Un entorno dinámico y colaborativo, donde tu trabajo tendrá un impacto directo en la vida de los estudiantes.

Ser parte de un gran proyecto de expansión internacional e integrarte en un equipo altamente cualificado y con un excelente ambiente laboral.

Posición estable, ¡queremos que estés con nosotros mucho mucho tiempo!

Jornada completa. Horario : L-V de 12 : 00 pm a 21 : 00 pm.

Modelo Híbrido de trabajo (50%-50%) a partir de los 6 meses.

Oficinas ubicadas en Pozuelo de Alarcón, a 3 minutos de la estación de Renfe de Pozuelo.

Plan de retribución flexible, portal de descuentos para empleados y un paquete vacacional atractivo (26 días laborales + 4 días de asuntos propios).

Podrás disfrutar de las mejores condiciones formativas con un 80% de descuento en las titulaciones de la UNIR.

Si te identificas con este perfil y quieres ser parte de un equipo que transforma vidas a través de la educación, ¡no dudes en postularte!

El Grupo EDUCATIVO está firmemente comprometido con la igualdad de oportunidades y la diversidad, logrando con ello crear un entorno libre de toda discriminación

LI-DZ1

J-18808-Ljbffr