Gerente de Zona Postventa

Jobtailor; Valencia; Presencial; EUR 35.000 - 52.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Jobtailor busca un profesional en análisis de datos para impulsar la transformación digital y la mejora operativa en su red de concesionarios en España. Se valorará experiencia en NPS, FIRFT y consultoría de operaciones, con habilidades para entrenar equipos y gestionar ventas de repuestos.

El perfil combina capacidades analíticas y sociales para interactuar directamente con dueños de concesionarios, promoviendo soluciones basadas en datos y resultados comerciales sostenibles.

Formación

• Se requiere entre 2 y 5 años de experiencia en roles relacionados.
• Formación preferible en Ingeniería (industrial, mecánica, mecatrónica, sistemas o afines).
• Experiencia en analítica de datos y manejo de bases de datos.
• Dominio de herramientas de visualización (Power BI, Tableau).
• Capacidad de análisis, mejora de procesos y orientación a resultados.

Responsabilidades

• Gestión de indicadores de satisfacción del cliente y calidad de reparación a la primera.
• Impulsar la transformación digital mediante agendamiento online y servicios móviles.
• Gestión de casos críticos y consultoría de operaciones.
• Desarrollo y entrenamiento del talento en concesionarios.
• Visitas de consultoría a concesionarios y análisis de ventas de repuestos.

Conocimientos

Análisis de datos

Gestión de bases de datos

Capacidad de persuasión

Habilidades interpersonales

Resolución de conflictos

Orientación a resultados

Educación

Ingeniería (industrial, mecánica, mecatrónica, sistemas o afines)

Herramientas

Power BI

Tableau

Descripción del empleo

• Gestión de indicadores de satisfacción del cliente (NPS) y calidad de reparación a la primera (FIRFT)
• Impulso de la transformación digital mediante agendamiento online, pickup and delivery y servicio móvil
• Gestión de casos críticos (CRO)
• Consultoría de operaciones, capacidad instalada y productividad de la red
• Cumplimiento de estándares de calidad y certificaciones de auditoría
• Gestión comercial de ventas de repuestos y retención de clientes mediante análisis de datos
• Visitas de consultoría a concesionarios
• Desarrollo y entrenamiento del talento en los concesionarios

Requirements

• 2 a 5 años de experiencia
• Formación preferiblemente en Ingeniería (industrial, mecánica, mecatrónica, sistemas o afines)
• Data analytics
• Manejo de bases de datos
• Herramientas de visualización de datos (Power BI, Tableau, etc.)
• Solución de conflictos
• Capacidad para cuestionar y mejorar procesos establecidos
• Alta adaptabilidad ante el cambio
• Habilidades sociales sólidas y facilidad de trato directo con dueños de concesionarios
• Capacidad de persuasión e influencia orientada al logro de metas comerciales
• Agilidad y orientación a resultados

Core Competencies

Demonstrates expertise in Data Analytics and Database Management, with a strong focus on Customer Satisfaction Indicators and Quality Standards. Proven ability to drive Digital Transformation initiatives and enhance Operational Productivity through effective Consulting and Training.

Highest-signal resume keywords

• Data Analytics
• Database Management
• Power BI
• Tableau
• Customer Satisfaction Management

Hard Skills

• Data Analytics
• Database Management
• Customer Satisfaction Indicators
• Quality Standards
• Operational Productivity
• Digital Transformation
• Consulting
• Training Development
• Sales Analysis
• Process Improvement

Soft Skills

• Conflict Resolution
• Adaptability
• Persuasion
• Influence
• Interpersonal Skills

Industry Keywords

• Customer Satisfaction
• NPS
• FIRFT
• CRO
• Consulting
• Sales Management
• Quality Standards
• Digital Services

Tools & Technologies

• Power BI
• Tableau