Gerente de Servicios de Seguridad y Operaciones

El Corte Inglés; Comunidad de Madrid; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos exclusivos y opciones deFin

Seguro de vida

Universidad Corporativa

Formación continua para desarrollo

Ayudas al estudio para hijos e hijas

Servicio Médico propio

Plan de retribución flexible

Job summary

El Corte Inglés busca incorporar un Service Manager de seguridad en Madrid para asegurar la prestación end-to-end de los servicios de Protección y su evolución hacia un modelo operativo estable y medible.

Serás responsable de garantizar SLA/OLA, coordinar incidencias y cambios, y trabajar con proveedores para alinear entregables y mejoras. Se valorará experiencia en gestión de procesos y madurez operativa.

Qualifications

• Experiencia en gestión de servicios y contratos con proveedores.
• Capacidad de transición a BAU y evolución de servicios.
• Conocimientos de mejores prácticas en plataformas gestionadas.

Responsibilities

• Garantizar la prestación end-to-end de los servicios.
• Supervisar SLAs y definir OLAs, KPIs y calidad interna.
• Coordinar incidencias, problemas y cambios desde el servicio.
• Gestionar revisiones contractuales y mejoras con proveedores.
• Mantener documentación y estándares de procedimientos.

Skills

Gestión de procesos

Gestión de servicios

KPIs

Gestión de incidencias

Relaciones con proveedores

OLAs

Tools

Herramientas de monitorización

Job description

El Corte Inglés busca incorporar un Service Manager de seguridad en Madrid para asegurar la prestación end-to-end de los servicios de Protección y su evolución hacia un modelo operativo estable y medible.

Serás responsable de garantizar SLA/OLA, coordinar incidencias y cambios, y trabajar con proveedores para alinear entregables y mejoras. Se valorará experiencia en gestión de procesos y madurez operativa.