Security Service Manager

El Corte Inglés; Madrid; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Desarrollo profesional

Beneficios sociales

Trabajo híbrido

Job summary

El Corte Inglés busca incorporar un/una Security Service Manager para dirigir el área de Protección dentro del equipo de Sistemas de Información y Ciberseguridad. El rol demanda experiencia en servicios TI y ciberseguridad, coordinación de proveedores y mejora continua de procesos.

Se espera capacidad de organización y comunicación, y experiencia con ITIL y gestión de SLAs. Modelo híbrido de trabajo y contrato indefinido forman parte de las condiciones.

Qualifications

• Gestión de servicios TI o ciberseguridad en entornos con proveedores externos.
• Conocimientos de ITIL, gestión de SLAs e indicadores de servicio.
• Experiencia en evolución de procesos y mejora continua.

Responsibilities

• Supervisar la calidad de los servicios y el cumplimiento de SLAs y KPIs.
• Coordinar con proveedores y equipos técnicos, identificando mejoras.
• Impulsar madurez de procesos de gestión de servicios.
• Gestión de incidencias, problemas y cambios desde una visión global del servicio.
• Asegurar integración de nuevas soluciones y capacidades de seguridad en la operativa.

Skills

Gestión de servicios

Mejora continua

Coordinación de equipos

Gestión con proveedores

ITIL y SLAs

Seguridad cibernética

Organización y comunicación

Certificaciones ITIL/CISM/CISSP/CISA

Job description

¡Seguimos incorporando talento a nuestros equipos de Ciberseguridad!

En El Corte Inglés buscamos incorporar un/a Security Service Manager para formar parte de nuestro equipo de Protección, dentro del área de Sistemas de Información y Ciberseguridad.

Buscamos una persona con experiencia en gestión de servicios tecnológicos, orientación a la mejora continua y capacidad para coordinar equipos técnicos y proveedores, contribuyendo a garantizar unos servicios de seguridad eficientes, fiables y sostenibles.

¿Cuál será tu misión?

Asegurar la calidad y evolución de los servicios de ciberseguridad, impulsando la mejora de los procesos, el cumplimiento de los niveles de servicio y la eficiencia operativa.

• Supervisar la calidad de los servicios y el cumplimiento de los SLAs y KPIs establecidos.
• Coordinar la relación con proveedores y equipos técnicos, identificando oportunidades de mejora.
• Impulsar la evolución y madurez de los procesos de gestión de servicios.
• Participar en la coordinación de incidencias, problemas y cambios desde una visión global del servicio.
• Garantizar que las nuevas soluciones y capacidades de seguridad se integren correctamente en la operativa habitual.
• Experiencia en gestión de servicios TI o ciberseguridad, especialmente en entornos con proveedores externos.
• Conocimientos de ITIL, gestión de SLAs, indicadores de servicio y mejora continua de procesos.
• Familiaridad con entornos y tecnologías de ciberseguridad.
• Capacidad de organización, comunicación y coordinación de equipos multidisciplinares.
• Valoraremos certificaciones como ITIL, CISM, CISSP o CISA, así como experiencia en evaluaciones de madurez de procesos.

Desarrollo profesional y crecimiento interno.

Retribución flexible y beneficios sociales exclusivos.

Modelo híbrido de trabajo.

Contrato indefinido.

Forma parte del equipo que impulsa la transformación digital de El Corte Inglés.