El grupo zetcom desarrolla soluciones y servicios de software líderes a nivel internacional para museos, colecciones y archivos corporativos, así como soluciones para la gestión organizativa (fundaciones y asociaciones) y la gestión de datos medioambientales (administraciones y empresas). Más de 1000 clientes en más de 30 países utilizan nuestras soluciones de software flexibles (SaaS) para mantener y desarrollar el patrimonio cultural, gestionar los negocios diarios o administrar instituciones ambientalmente relevantes. Nuestra sede está en Suiza, con filiales en Alemania, EEUU, España, Francia y socios en todo el mundo.
Para nuestra oficina en Vic (Barcelona), buscamos un perfil de nivel básico a medio para el siguiente rol:
Responsabilidades
- Implementación exitosa de nuestras soluciones de gestión de colecciones en museos (públicos y privados), colecciones y galerías.
- Planificación, ejecución y gestión de proyectos principalmente en España, asegurando el cumplimiento de objetivos, tiempos y presupuestos.
- Análisis de requisitos del cliente, definición de soluciones y gestión de solicitudes de cambio.
- Definición de paquetes de trabajo, asignación a ingenieros y validación de la calidad de la solución.
- Pre-análisis de bases de datos y mapeo de fuentes de datos para migración.
- Garantizar la satisfacción del cliente mediante atención cuidadosa y gestión de intereses de las partes interesadas.
- Realización de talleres de trabajo y formaciones del producto, apoyo en actividades de preventa.
- Asistencia en atención al cliente local (nivel 2).
- Oportunidades para liderar otros proyectos internacionales.
Requisitos
- Título universitario, preferiblemente en ciencias informáticas, economía o estudios culturales.
- Interés y satisfacción en trabajar con clientes del sector cultural y organizaciones sin ánimo de lucro.
- Alrededor de cinco años de experiencia profesional, con experiencia en liderazgo parcial o principal en proyectos de TI, idealmente con sistemas web y bases de datos relacionales.
- Fluido en español, tanto hablado como escrito; catalán nativo es una ventaja.
- Excelente comunicación en inglés, tanto hablado como escrito.
- Alta independencia, responsabilidad y habilidades para trabajar en equipo, especialmente en equipos virtuales.
- Disponibilidad para viajar ocasionalmente a nivel nacional e internacional.
- Orientación al servicio y satisfacción del cliente, espíritu emprendedor y voluntad de representar la marca en la región.
- Conocimiento en gestión de colecciones, documentación, sistemas de archivo y requisitos de ingeniería es una ventaja.
- Experiencia en sistemas de soporte/ayuda/tickets es una ventaja.
Este rol ofrece oportunidades para liderar otros proyectos internacionales y contribuir significativamente en un entorno dinámico y global.