GenO Tech CAM Cloud Adoption Manager

Oracle; Badajoz; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Oracle, une entreprise leader dans le domaine du Cloud, recherche un(e) Gen-O / Cloud Adoption Manager. Le poste consiste à maximiser la satisfaction client en facilitant l'adoption des solutions cloud tout en garantissant une expérience optimale tout au long du processus. Le candidat idéal doit avoir un intérêt pour la technologie et l'expérience client, avec des compétences en gestion de projet et en résolution de problèmes.

Servicios

Développement professionnel via formation

Cadre de vie exceptionnel

Travail flexible

Communauté inspirante et inclusive

Salaire compétitif et avantages

Formación

• 0 à 2 ans d'expérience professionnelle, idéalement en contact direct avec la clientèle.
• Passion pour la technologie et l'expérience client.
• Capacité à comprendre les exigences métiers des clients.

Responsabilidades

• Améliorer l'utilisation et la consommation du cloud.
• Assurer une activation rapide du compte client.
• Surveiller proactivement l'environnement du client.

Conocimientos

Sens de l'écoute

Compétences en coordination

Résolution de problèmes

Gestion de projet

Proactivité

Travail en équipe

Educación

Diplôme en commerce ou technologie de l'information

Descripción del empleo

La Cloud Adoption Team est une nouvelle équipe au sein de la division Cloud d’Oracle dont la mission est de maximiser la satisfaction de nos clients en les aidant à bénéficier d’une prise en main rapide et d’une montée en puissance optimale de leurs projets, tout en supprimant les éventuels obstacles.

Travaillant en étroite collaboration avec les commerciaux et les avant-ventes, le rôle de Gen-O / Cloud Adoption Manager se concentre principalement sur l’aspect post-vente du cycle projet de nos clients, vous positionnant en garant d’une croissance réussie et durable de la consommation de crédit cloud.

Rôle et responsabilités

• Vous serez en charge d’améliorer l'utilisation et la consommation en créant une expérience client optimale tout au long du cycle de vie de l'adoption du cloud, et cela à travers différentes activités :
• Assurer une activation du compte client rapide et fluide en dotant le client des connaissances nécessaires à une utilisation optimale.
• Contrôler et revoir en permanence le plan d'adoption avec le client afin de garantir des progrès en fonction de ses attentes, faciliter le processus, garantir le succès durant les étapes critiques (Go Live par exemple) et fournir une assistance client à long terme.
• Supprimer les barrières, assurer la progression et la résolution rapide des tickets au support en engageant les équipes concernées et en défendant les intérêts du client.
• Surveiller de manière proactive l'environnement du client, évaluer les risques et élaborer un plan de résolution.
• Stimuler l'intérêt du client en partageant des informations pertinentes et en facilitant sa mise en relation avec des activités adaptées.
• Mobiliser l’écosystème Cloud Oracle afin de convenir d’activités et / ou de livrables sur-mesure.
• Détecter et remonter les nouvelles opportunités commerciales.
• Agir en tant que porte-parole du client au regard des fonctionnalités et des évolutions produits.

Compétences et Profil

• Pour le rôle de Gen-O / Cloud Adoption Manager, nous recherchons des personnes correspondant au profil suivant :
• Passionné(e) par la technologie et l’expérience client
• 0 à 2 ans d'expérience professionnelle (un rôle en contact direct avec la clientèle est un plus)
• Modules pertinents dans votre diplôme et / ou expérience professionnelle : commerce, technologie de l'information, ...
• Personne énergique et sociable mettant le client au centre de ses préoccupations, cherchant constamment à anticiper les besoins clients en offrant conseils, formation ou méthodologie.
• Capacités d'écoute et de coordination.
• Aptitude à résoudre les problèmes, solides compétences en matière de planification de tâches et de délégation.
• Capacité en gestion de projet.
• Proactivité.
• Capable de comprendre les exigences métiers des clients et leur définition du succès.
• Capable de positionner Oracle en tant que partenaire apportant de la valeur et de comprendre les enjeux commerciaux.
• Capacités collaboratives : collègue hors pair avec de grandes capacités de réseautage et de travail en équipe.
• Agent du changement, stimulant l’engagement client afin de convertir nos clients en ambassadeur du cloud Oracle !

Ce que nous vous offrons

• Un investissement significatif dans votre développement professionnel via la formation et un réseau social de ressources et de leaders au sein d'Oracle.
• Un cadre de vie exceptionnel au sein d’un environnement international dans la ville côtière et ensoleillée de Malaga.
• L'opportunité de travailler avec une grande variété de clients dans de nombreux domaines.
• Un travail plaisant et flexible pour un équilibre idéal entre vie professionnelle et vie privée.
• Une communauté inspirante, inclusive et multiculturelle qui valorise les nouvelles perspectives.
• Un salaire compétitif et d'excellents avantages qui vous aideront à donner le meilleur de vous-même.

Nous savons que parfois, les gens peuvent être mis de côté pour postuler à un emploi s'ils pensent qu'ils ne peuvent pas cocher toutes les cases. Cependant, si vous êtes excité par cette opportunité et que vous pensez pouvoir faire la plupart de ce que nous recherchons, alors allez-y et postulez. Vous pourriez être exactement ce dont nous avons besoin !