Genesys Cloud Engineer — Contact Center Automation & Integrations

ToBeIT; España; Presencial; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ToBeIT busca un/a Genesys Cloud Software Engineer para diseñar, desarrollar e integrar soluciones en entornos de contact center cloud, orientadas a mejorar la experiencia del cliente en el sector bancario.

El rol combina desarrollo, integración y diseño técnico de flujos, con foco en arquitecturas de contact center, automatización e integraciones con sistemas empresariales críticos. Se requiere inglés mínimo B2 y experiencia sólida en Genesys Cloud.

Formación

• Más de 5 años de experiencia en Genesys Cloud, incluyendo diseño de flujos en Architect.

Responsabilidades

• Diseñar, desarrollar y mantener flujos de experiencia de cliente en Genesys Cloud (Architect / Dialog Engine).
• Implementar lógica de routing, automatización y orquestación de interacciones en canales de voz y digitales.
• Desarrollar integraciones mediante REST APIs, Data Actions y servicios basados en eventos.

Conocimientos

Genesys Cloud

REST APIs

JavaScript

Python ETL

Herramientas

Genesys Cloud Architect

Dialog Engine

Descripción del empleo

ToBeIT busca un/a Genesys Cloud Software Engineer para diseñar, desarrollar e integrar soluciones en entornos de contact center cloud, orientadas a mejorar la experiencia del cliente en el sector bancario.

El rol combina desarrollo, integración y diseño técnico de flujos, con foco en arquitecturas de contact center, automatización e integraciones con sistemas empresariales críticos. Se requiere inglés mínimo B2 y experiencia sólida en Genesys Cloud.